淘寶店應(yīng)該如何做好店鋪的運(yùn)營，有哪些運(yùn)營的技巧？

         一、從智能客服到私人助理其實(shí)，早在去年3月，一個名叫“我的小蜜”的人工智能客服就出現(xiàn)在了手機(jī)淘寶和手機(jī)天貓的APP中，它可以說是店小蜜的前身，當(dāng)時，它的主要工作是擔(dān)當(dāng)平臺客服，為用戶解決催發(fā)貨、退貨退款、投訴和售后保障等問題上線之初，小蜜只是用在淘寶天貓上，但很快，集團(tuán)的很多部門都提出想要類似功能的人工智能客服，小蜜團(tuán)隊(duì)迅速投入到了小蜜能力的平臺化工作上據(jù)他介紹，在小蜜這樣一款人工智能客服機(jī)器人的開發(fā)過程中，最大的難題有兩個：一是你永遠(yuǎn)不知道用戶會如何提問，所以要教小蜜識別用戶的意圖、根據(jù)上下文來理解用戶想表達(dá)的意思，是件非常困難的事可能有些新手賣家還不是很清楚，而大促期間流量爆棚，客服無法及時服務(wù)是大部分賣家的苦惱，阿里小蜜的出現(xiàn)解決了這個問題，那么阿里小蜜是什么當(dāng)小蜜遇到解決不了的問題時，它可以為用戶轉(zhuǎn)接人工客服空無在云棲大會的發(fā)布現(xiàn)場表示，到今年雙11時，店小蜜的“行業(yè)包”將覆蓋30大核心類目boost的門檻和成本都比較高，并非每個商家都負(fù)擔(dān)得起，為了解決這一問題，小蜜團(tuán)隊(duì)正在嘗試培訓(xùn)“人工智能訓(xùn)練師”，并輸送給商家要讓小蜜能像真正的客服人員一樣理解用戶的問題，并迅速地找出解答，需要跨過多重技術(shù)難關(guān)”2016年3月，人工智能客服機(jī)器人“阿里小蜜”正式開放給全網(wǎng)消費(fèi)者在2016年雙11之前，店小蜜只能勝任服飾和手機(jī)這兩個行業(yè)的工作，但是現(xiàn)在，它的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)拓展到近10個行業(yè)                

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