淘寶賣家遭遇信用評(píng)價(jià)糾紛該怎么處理,具體怎么操作?
MSC_紫夜恒雨樓主|2020-08-03|11:58|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:9434
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1.登錄并進(jìn)入我的易趣2.點(diǎn)擊“投訴與舉報(bào)”3.選擇“發(fā)起投訴”下的“信用評(píng)價(jià)記錄”4.選擇需要投訴的信息5.根據(jù)頁面提示填寫相關(guān)信息6.提交*選擇為何提交此糾紛的原因*在詳細(xì)信息里務(wù)必注明相關(guān)的物品號(hào),以及交易的大致過程*如要上傳附件,請(qǐng)注意保存文件的格式以及大小1.投訴方提交后,被投訴方會(huì)收到被投訴提醒,然后可以在“投訴與舉報(bào)”平臺(tái)進(jìn)行回復(fù)4.如雙方未能協(xié)商成功,而投訴方要求客服介入核實(shí),可以在提交糾紛4天后點(diǎn)擊頁面下方的“請(qǐng)求客服介入”,工作人員在收到申請(qǐng)后會(huì)進(jìn)行核實(shí)并處理3.投訴方如和對(duì)方就撤銷評(píng)價(jià)達(dá)成一致,可以讓被投訴方在相關(guān)糾紛頁面點(diǎn)擊“同意撤銷評(píng)價(jià)”,工作人員會(huì)在收到申請(qǐng)后對(duì)相關(guān)評(píng)價(jià)進(jìn)行刪除如果用戶收到的評(píng)價(jià)違反了,或者認(rèn)為收到的評(píng)價(jià)不客觀,可以通過“投訴與舉報(bào)”平臺(tái)提交,和評(píng)價(jià)方在此平臺(tái)進(jìn)行在線溝通2.投訴方如想放棄此糾紛,可以直接點(diǎn)擊頁面下方的“結(jié)束糾紛”信用評(píng)價(jià)是上買家出價(jià)的重要參考,賣家誠(chéng)信的重要標(biāo)記,而且評(píng)價(jià)一旦作出就無法修改所以用戶在進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)保持公正、客觀、真實(shí)
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