天貓超市送貨超時怎么辦？有何規(guī)則？

對天貓賣家來說，自然也期望能夠做好相關(guān)的作業(yè)，可是卻不知道當(dāng)天貓超市送貨超時之后應(yīng)該要怎么辦，也不知道詳細(xì)的規(guī)矩是什么，我馬上給各位介紹。

能夠進(jìn)行投訴的。

1、天貓買家能夠去現(xiàn)已買到的天貓物品處請求售后，然后其中的退款項不要勾選，你直接把你購買的物品傳上去，然后注明說是遲到了，盡管開始天貓超市商家可能會回絕退款，可是你不要憂慮，你等三天就能夠請?zhí)熵埧头槿搿?/p>

2、是你所買物品的網(wǎng)頁，在你翻開網(wǎng)頁看到的那張物品圖片下面有告發(fā)兩個字，你能夠告發(fā)他們，比方說物品與描繪不符。

假如要是超越了三天，超越了假如你們都沒有任何操縱的話，會主動退款的。

一般狀況下，當(dāng)天就會發(fā)貨的，但這個發(fā)貨只是商家在他的店肆后臺用鼠標(biāo)把發(fā)貨這個選項點(diǎn)了一下，至于發(fā)沒發(fā)，鬼曉得。

不過關(guān)于商家發(fā)貨詳細(xì)時間，你能夠打到相應(yīng)快遞公司查詢。

至于快遞公司什么時候發(fā)貨，這個就得看快遞公司的系統(tǒng)記錄了，一般能夠查到到，就在你的訂單概況里。

還有一種狀況便是，有的商家會參加小時發(fā)貨，假如在這個范圍內(nèi)沒有發(fā)貨的話，你能夠投訴他的。

有何規(guī)矩?

在天貓超市購買東西，天貓超市承諾在規(guī)定的時間內(nèi)送達(dá)，假如在規(guī)定的時間內(nèi)沒有將貨品送達(dá)，天貓超市將會作出相應(yīng)的賠付，比方天貓超市承諾今天送達(dá)而沒有送到，顧客就能夠向天貓超市客服進(jìn)行反映，經(jīng)過核實(shí)后，就會進(jìn)行相應(yīng)賠付。

一般狀況下，每筆天貓超市訂單將給予顧客10元的現(xiàn)金賠付。

假如天貓超市由于缺貨或許未按約好時間發(fā)貨，天貓超市會受到天貓的相關(guān)處分，同時天貓超市按照買家實(shí)付的價格的30%進(jìn)行賠付，最高不超越500元，會以天貓積分形式支付給買家。

值得說明的是，假如是由于顧客個人原因而導(dǎo)致天貓超市無法在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)，天貓超市則不會進(jìn)行賠付，比方顧客更改了收貨地址、收貨人、電話等;別的由于顧客節(jié)假日延休而不能收貨的，也不會計算在賠付范圍內(nèi)，因而我們在天貓超市購買商品的，要將個人的收貨信息寫清楚，能夠盡量減少收貨的延誤。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。