如何提升淘寶老顧客復(fù)購權(quán)重？需要做好哪些方面？

         很顯然不是，老客戶除了自身的回購以外也會影響到身邊的人，同事同學(xué)朋友有需求的話其實(shí)是會主動推薦的，這也是平臺分享功能的作用，通過老客戶的維護(hù)能夠促進(jìn)店鋪人群的標(biāo)簽權(quán)重的提升帶動自然搜索的流量表現(xiàn)，所以老客戶維護(hù)過程中，店鋪的自主訪問隨著老客戶的復(fù)購不斷的提升，這是最直觀的體現(xiàn)四、提高買家認(rèn)同感，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)要做好老客戶的維護(hù)，首先要讓買家對于店鋪有認(rèn)同感，那么在客服的服務(wù)上我們要注重買家的購物體驗(yàn)，如果客服的服務(wù)水平低，服務(wù)不到位，買家進(jìn)入店鋪的第一印象便是不好的，還會產(chǎn)生不必要的調(diào)試，在客服的相應(yīng)速度上要盡量提升，在8秒內(nèi)是最理想的速度，減少買家的等待時(shí)間，加強(qiáng)客服的專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)品質(zhì)，提升客戶對店鋪的認(rèn)同感，充分了解買家需求提高詢單轉(zhuǎn)化如果店鋪的成交買家99%都是信訪科帶來的，那么其實(shí)說明店鋪沒有留住買家的能力，店鋪產(chǎn)品的布局定位存在缺陷，那么平臺的流量資源有限，我們自然不會有很高的增長，畢竟平臺除了產(chǎn)品的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對于買家的購物體驗(yàn)，和粘性復(fù)購的關(guān)注度越來越高了在店鋪提升的中后期，老客戶的復(fù)購對于店鋪持續(xù)的增長有較大的幫助，我們在店鋪運(yùn)營中也經(jīng)常遇到付費(fèi)流量占比過大，店鋪遇到流量瓶頸無法提升，或者說店鋪的盈利能力持續(xù)下滑，那么這些往往就是因?yàn)楹雎粤死峡蛻舻木S護(hù)和復(fù)購二：分析老客戶的人群特征，和精準(zhǔn)性活躍度我們在平時(shí)對店鋪進(jìn)行診斷的時(shí)候更多的是關(guān)注店鋪的自然流量和付費(fèi)流量的占比，或者是寶貝的搜索排名在什么位置，這兩方面提升到一定程度后自然流量還是沒有較大的突破提升，這個(gè)時(shí)候我們可以來分析下店鋪老客戶的情況，老客戶的人群特征，和精準(zhǔn)性活躍度三：注重平臺分享功能，提升帶動自然搜索的流量那么有些店鋪的產(chǎn)品本身因?yàn)楫a(chǎn)品類目的屬性特征復(fù)購率很低怎么辦呢如何提升淘寶老顧客復(fù)購：一、提升店鋪產(chǎn)品定位的精準(zhǔn)性，復(fù)購強(qiáng)化店鋪產(chǎn)品標(biāo)簽，提升流量價(jià)值首先是老客戶的精準(zhǔn)性可以提升店鋪產(chǎn)品定位的精準(zhǔn)提升店鋪的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，老客戶的復(fù)購強(qiáng)化店鋪產(chǎn)品標(biāo)簽，提升流量價(jià)值其實(shí)我們從其他的角度來看，維護(hù)好老顧客，不僅僅是因?yàn)榭梢越o我們帶來復(fù)購，而是在維護(hù)好老顧客的情況下，還能讓店鋪綜合權(quán)重得以飆升，總之，維護(hù)好一個(gè)老顧客就能夠給你帶來最大的收益，如何進(jìn)一步提升淘寶老顧客復(fù)購權(quán)重提升了老客戶的活躍度，體現(xiàn)店鋪對于流量的持續(xù)維護(hù)能力說到老客戶維護(hù)，相信大家第一個(gè)反應(yīng)就是維護(hù)好老顧客就能給我們帶來復(fù)購，提升產(chǎn)品銷量                

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