淘寶買家給差評可以申訴嗎？

買家收到貨后直接差評說瓶子底部不一樣，是假貨。我們有從廠家的訂貨明細單，淘寶店鋪總銷量小于廠家給的單據(jù)上的訂貨數(shù)量。并且我們詢問廠家時，廠家在微信上答復(fù)更換玻璃廠了所以瓶子底部不一樣，原料廠商也有更換。像這樣的證據(jù)可以去申訴給刪除假貨的差評嗎                

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