淘寶賣家求助，阿里小蜜是真人嗎？阿里小蜜有哪些功能？

         其實，早在去年3月，一個名叫“我的小蜜”的人工智能客服就出現在了手機淘寶和手機天貓的APP中，它可以說是店小蜜的前身，當時，它的主要工作是擔當平臺客服，為用戶解決催發(fā)貨、退貨退款、投訴和售后保障等問題多模式交互：除了傳統(tǒng)的文本交互，還支持語音識別(語音轉文本)的交互方式淘寶服務問題識別與解決支付寶服務類問題識別與解決助手類業(yè)務識別與解決：目前上線支持國內機票預訂和國內天氣查詢業(yè)務導購領域意圖識別：支持上下文語義識別與語義推理推薦會員想要購買的商品指令識別：例如直接找人工服務意圖：“我要找人工”、“我要活人”等阿里小蜜是真人嗎”2016年3月，人工智能客服機器人“阿里小蜜”正式開放給全網消費者在小蜜團隊組建之前，南山所在的團隊致力于為阿里巴巴APASS開發(fā)“一鍵呼叫”的客服系統(tǒng)但是，當時APASS會員大約10萬人，整個淘寶天貓電商平臺的用戶卻有著好幾億，如果讓每個用戶都能用快速客服通道來聯系客服，顯然會對淘寶客服團隊造成巨大壓力一鍵呼叫系統(tǒng)的設計理念，就是為了讓這些會員在遇到問題時能夠以最便捷的方式聯系到對應的淘寶客服人員具體阿里小蜜到底是什么，請繼續(xù)往下閱讀相信很多人都發(fā)現了手機淘寶內置了智能服務功能-我的小蜜，很多人對這可能不太熟悉，希望看了小編的分享你學會了怎么使用此前阿里發(fā)布了店小蜜最新試用版本，而很多賣家還不知道手機淘寶我的小蜜在哪里，那么2016年雙11時，小蜜的客流量已達到了1200萬，而有效對話輪次超過了1800萬，交互量比2015年翻了5倍                

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