淘寶雙十二活動，客服如何操作才能不讓轉(zhuǎn)化率降低？

         4、不管是淘寶活動還是店鋪活動，咨詢量肯定會比平常大，不管多少客戶都要耐心解答淘寶客服不要因為說咨詢的客戶一多，態(tài)度就發(fā)生變化了2、淘寶客服幫助客戶解答疑問，協(xié)助客戶選出最合適的產(chǎn)品下單這就會要求淘寶客服對于自身產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品都要有了解，對于自身產(chǎn)品的最大優(yōu)勢都要非常熟悉1、不要讓客戶等候時間超過6秒，這種大促可以設(shè)置快捷回復(fù)這個大型活動咨詢的客戶肯定會比平時的多，如果說你因為客戶多而讓客戶等很久的時間3、淘寶客服要對下了單沒有及時付款的客戶做到及時的跟進有部分的買家在下了單而沒有及時付款，可能是遇到了什么問題大型活動客戶多，咨詢的就多，那么淘寶客服怎么把來咨詢的客戶變成成交的客戶呢，使得成交率轉(zhuǎn)化率有一個很好的提升呢如果還是在猶豫，那么淘寶客服不妨把在和客戶詳細(xì)的說一下6、對于糾結(jié)的客戶，淘寶客服可以給客戶出選擇題，但是出選擇題之前要先了解客戶的喜好如果不讓客戶超過6秒，有兩種方法，提高打字的速度，對于這種大型活動再招聘人員那么對于這種時候，客戶肯定會果斷的放棄在你的店鋪購買，所以一定不要讓客戶等的時間超過6秒雙11過去了，緊接著雙12、年終大促銷、年貨節(jié)等等一些大型的活動都要到了，往往是這種大型活動時候越能體現(xiàn)淘寶客服的重要性                

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