活動結(jié)束之后淘寶客服如何做好收尾工作??

         所以小編今天就要告訴大家活動結(jié)束之后淘寶客服如何做好收尾工作活動后快速處理未訂單,減少催發(fā)貨咨詢那么倉庫必須每日在規(guī)定的時間段反饋當(dāng)日缺貨訂單，比如每天早上11點和下午3點反饋缺貨訂單，由售后客服給客戶打電話換尺碼顏色或款式，如果可以及時主動聯(lián)系顧客，提高每一個環(huán)節(jié)的購物體驗，售后投訴就少了很多很多店家為了推廣店鋪，做好店鋪營銷提高流量，都會參加大大小小的活動，事實證明用這個方法也是很有效的，但是活動結(jié)束之后的收尾工作卻不被人重視，往往在這個時候問題百出，導(dǎo)致不少顧客在心里拉黑了店鋪比如:真的非常抱歉讓您進(jìn)入售后流程，但是親放心，不管遇到了什么問題，我們都會妥善幫您處理，不著急哦活動結(jié)束后及時排查未發(fā)貨訂單，找出沒發(fā)貨訂單具體原因，是活動結(jié)束后減少咨詢和投訴的一個重要流程比如：真的非常抱歉親,我知道您很著急,但是為了快速登記處理您的問題,您方便一次性告訴我問題的前因后果，然后我看一下怎么幫您快速處理，好嗎第三步：如果客戶表達(dá)的問題還不清楚，要引導(dǎo)客戶一次性說明想咨詢的疑問，一次性快速解答如果申請退款的訂單非常多，一般可以集中流水線作業(yè)，提高效率，比如A客服處理僅退款訂單,B客服處理同意退款申請,C客服處理拒絕退款申請第二步：查看客戶具體信息，聊天記錄，和客戶提出的問題，做好信息對應(yīng)之后再給客戶答復(fù)快速處理后臺的退款訂單                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶補人氣對搜索有幫助嗎？有什么好處？

天貓店鋪入駐多久才能申請主體變更？

淘寶店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化包括什么？從哪些方面優(yōu)化？