幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>淘寶雙十一雙買(mǎi)家收到破損貨物要退貨退款，商家應(yīng)該怎么辦?

淘寶雙十一雙買(mǎi)家收到破損貨物要退貨退款，商家應(yīng)該怎么辦?

yshmx9901樓主|2022-03-15|10:04|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：1993

3.如果不是買(mǎi)家本人簽收，且沒(méi)有買(mǎi)家的授權(quán)，建議您直接操作并聯(lián)系物流公司協(xié)商索賠，避免與買(mǎi)家之間的誤會(huì)您可以聯(lián)系發(fā)件的物流公司要求其提供物流簽收憑證哦收貨人若因商品問(wèn)題或則是賣(mài)家承諾未履行等原因，拒絕簽收商品導(dǎo)致商品退回的，交易做退款處理，運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)哦4.憑證要求：買(mǎi)家本人簽收底單或合法授權(quán)簽收證明如收貨人無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，由買(mǎi)家承擔(dān)2.向物流公司核實(shí)是誰(shuí)簽收更多精彩內(nèi)容，點(diǎn)擊即將開(kāi)始，淘寶商家為1.聯(lián)系買(mǎi)家提供實(shí)物照片確認(rèn)商品情況1)提供的物流紅章憑證應(yīng)該需包含參考憑證的全部?jī)?nèi)容(示意圖如下)如果是草簽或已簽，需要提供簽收底單

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