淘寶客服怎么降低退貨率？需要完善哪些話術(shù)？

         若商品不在默認(rèn)發(fā)貨地，那淘寶客服注意修改發(fā)貨地，因特殊原因?qū)е履J(rèn)發(fā)貨地不可發(fā)貨情況下在淘寶上購物肯定有不少買家在收到商品后覺得不合適而選擇退貨，可是作為，當(dāng)然是需要盡可能的降低店鋪的退貨率，這就需要一些技巧和方法，下面就來教大家怎么做若消費者明確不簽收，淘寶客服可以聯(lián)系快遞退回1、無法到達(dá)收貨人地址淘寶店鋪無法到達(dá)特殊區(qū)域，這個在2、快遞不接單春節(jié)前店鋪發(fā)貨訂單收攬城市數(shù)據(jù)，就會認(rèn)定你發(fā)貨地址4、快遞遲遲不被簽收消費者遲遲不簽收，那淘寶客服要及時聯(lián)系簽收作為一名淘寶客服，除了需要解答顧客下單前的一些疑惑外，還需要提升自己的能力，當(dāng)顧客來溝通退貨時，需要盡可能的說服顧客不用退貨，這樣也能夠減少店鋪的退貨損失了那淘寶客服要準(zhǔn)備好安撫消費者話術(shù)，并且提供暖心服務(wù)，一定有物流更新可以及時告知消費者推薦閱讀：如果電話無法聯(lián)系，可以在旺旺號上聯(lián)系，了解消費者不收貨原因淘寶客服還要關(guān)注各地疫情最新動態(tài)，做好貼心的提醒服務(wù)                

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