淘寶買(mǎi)家給出的中差評(píng)要怎么解決？有哪些解決辦法呢？

         二、解決方法：1)因商品問(wèn)題而導(dǎo)致的中差評(píng)：商家第一時(shí)間聯(lián)系買(mǎi)家核實(shí)產(chǎn)品的具體問(wèn)題，根據(jù)產(chǎn)品問(wèn)題的輕重程度以及消費(fèi)者的想法，給消費(fèi)者退換貨或者退款補(bǔ)償2)因買(mǎi)家主觀(guān)感受問(wèn)題而導(dǎo)致的中差評(píng)問(wèn)題解決后及時(shí)引導(dǎo)消費(fèi)者修改中差評(píng)買(mǎi)家收到的寶貝后，大了、小了、少了、破了、色差、氣味、起毛、掉色、線(xiàn)頭等,這樣的情況導(dǎo)致的中差評(píng)，一般這種情況占到中差評(píng)近一半甚至以上如果不能修改中差評(píng)，那么也不要去反復(fù)的打買(mǎi)家電話(huà)，甚至是惡意騷擾，威逼恐嚇等，這樣可能會(huì)導(dǎo)致投訴，投訴成立會(huì)扣12分，情節(jié)嚴(yán)重的會(huì)扣48分的處罰3)因店鋪服務(wù)問(wèn)題而導(dǎo)致的中差評(píng)不管是快遞還是客服，盡量避免重復(fù)發(fā)生，最好給買(mǎi)家適當(dāng)補(bǔ)償，比如優(yōu)惠券或者現(xiàn)金補(bǔ)償?shù)?，?lái)平息買(mǎi)家的不滿(mǎn)，進(jìn)而給商家修改中差評(píng)大部分買(mǎi)家在下單之前都會(huì)查看評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)能夠給買(mǎi)家?guī)?lái)一定的安全感，當(dāng)好評(píng)很多時(shí)，能夠提高轉(zhuǎn)化率，當(dāng)然如果頂部的評(píng)價(jià)為差評(píng)時(shí)并且還是有圖差評(píng)那么對(duì)你的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化影響是非常大的處理問(wèn)題的過(guò)程中，不管買(mǎi)家過(guò)失還是賣(mài)家過(guò)失，賣(mài)家一定要避免和反應(yīng)過(guò)激的買(mǎi)家進(jìn)行言語(yǔ)的沖突，當(dāng)他們?cè)跉忸^上的時(shí)候，可以隔段時(shí)間再來(lái)溝通這種情況一般是因?yàn)橘I(mǎi)家收到貨后，要么因?yàn)楫a(chǎn)品沒(méi)有達(dá)到預(yù)期中的效果，或者產(chǎn)品拿到手后，價(jià)值并不能與價(jià)格匹配                

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