淘寶店鋪的回頭客真的很重要嗎？如何快速增長(zhǎng)回購(gòu)率？

         一般的消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候都會(huì)提前的咨詢一下，有關(guān)于，價(jià)格，物流等方面，買家客服一定要認(rèn)真的給消費(fèi)者做解答，要用輕松的聊天方式來(lái)為消費(fèi)者服務(wù)，這樣消費(fèi)者的心情就會(huì)是非常愉悅的，下單的幾率也會(huì)更高很多店主都在努力的做這方面的工作，總體的來(lái)講就是要做好服務(wù)，保證產(chǎn)品的品質(zhì)，其中保證產(chǎn)品質(zhì)量就不用說(shuō)了，要找有品質(zhì)的供貨商，下面小編就來(lái)和大家主要說(shuō)一說(shuō)服務(wù)，我們到底怎樣快速留住購(gòu)買一次的買家3.售后服務(wù)也是極為重要的，當(dāng)買家拿到產(chǎn)品不滿意的時(shí)候，店家應(yīng)該真誠(chéng)的聽取消費(fèi)者的意見，如何做處理，是退貨還是換貨都應(yīng)該態(tài)度好當(dāng)然了，售前服務(wù)也未必一定是與客服溝通，消費(fèi)者還可以通過(guò)店鋪的公告或者是店鋪的來(lái)了解一些信息，因此店鋪的公告和促銷活動(dòng)要細(xì)致，吸引消費(fèi)者再有，消費(fèi)者即便是已經(jīng)下單了，還是應(yīng)該核對(duì)消費(fèi)者是否符合店鋪公告中的優(yōu)惠政策，及時(shí)的告知消費(fèi)者，為消費(fèi)者修改價(jià)格在溝通過(guò)程中，要讓消費(fèi)者感受到被尊重，所以一定要使用您來(lái)稱呼，且消費(fèi)者發(fā)問(wèn)應(yīng)該立刻回答，不要答非所問(wèn)推薦閱讀：1.售前服務(wù)售前服務(wù)就是指的買家在購(gòu)買下單之前的服務(wù)，往往該服務(wù)是最能夠體現(xiàn)店鋪服務(wù)質(zhì)量的要知道，讓消費(fèi)者等待時(shí)間太久，消費(fèi)者就會(huì)放棄在店鋪購(gòu)買產(chǎn)品還應(yīng)該在消費(fèi)者確認(rèn)收貨后，禮貌的問(wèn)一問(wèn)消費(fèi)者是否滿意，認(rèn)真聽取消費(fèi)者的意見和建議                

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