淘寶店鋪客服直播形式有哪些？應(yīng)該怎么去操作呢？

         電活動講解式：店鋪活動規(guī)則玩法/商品講解直播，同樣以主動服務(wù)式為主，引導用戶進行店鋪相關(guān)活動和商品進行咨詢，并進行及時服務(wù)解答主動服務(wù)式：客服直播的基礎(chǔ)服務(wù)形式，以主動引導用戶咨詢，同時以用戶咨詢?yōu)橹鬟M行對應(yīng)問題解答輕主題主動服務(wù)式：以主動服務(wù)式為主，但直播有固定范疇的主題/話題 引導用戶根據(jù)設(shè)定的主題/話題進行對應(yīng)商品的咨詢客服(文字)咨詢不再是消費者進店被動選擇的咨詢形式，通過直播技術(shù)賦能，讓消費者進店時即能感受到線下門店最直接的導購互動，讓消費者實現(xiàn)“面對面”看貨咨詢，讓客服往前站一步，讓成交和服務(wù)更容易一點客服直播消費者端入口：消費者端：直播間整體定制化，強化了消費者進入直播間的咨詢引導，引導用戶訪問直播商品的能力更強要求:需要具備一定的主題/話題策劃能力，直播前確定主播/話題及相關(guān)商品并進行預(yù)告今天小編來為大家介紹淘寶客服直播方面的內(nèi)容，其實這個客服就和淘寶商城的客服性質(zhì)是差不多的，很多的主播們在進行直播的時候會去推廣商品，下面說明一些客服直播形式有哪些哦這個客服直播的形式總共有三種，不是說每個人都從三種方式中去隨意的進行挑選，這三種形式對應(yīng)著三種不同的情況，有的人是有經(jīng)驗的，有的人是一點經(jīng)驗都沒有，所以看情況去選擇客服直播形式的選擇：如果你沒做過直播不知道如何策劃直播主題選這個優(yōu)勢:門檻低，無需策劃直播主題，僅需圍繞用戶需求直接問答服務(wù)                

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