淘寶店應(yīng)該怎么維護(hù)老客戶，怎么吸引訪客再次下單？

         沖動型忠誠的購買者根本就不會去計(jì)算“滿100送50”是多少折，通常她們也算不清楚，他們更關(guān)注的是這樣的促銷激發(fā)了她們購買的沖動認(rèn)知型忠誠的客戶會去認(rèn)真的計(jì)算這樣的促銷到底是多少折扣，能夠幫他們真正節(jié)省多少，然后根據(jù)計(jì)算的情況看是否劃算，如果劃算他們才會發(fā)生購買“忠誠是人們內(nèi)心深處擁有的一種情感投入，不管環(huán)境因素如何變化，也不管市場上存在什么樣的吸引顧客做出行為改變的促銷措施，人們在這種情感投入的驅(qū)使下在未來不斷地重復(fù)購買相同品牌或者相同品牌旗下的商品理解了這些，你也就能明白為什么那些定位于行為型忠誠客戶的品牌很少使用這樣的促銷行為，這些品牌通常也從不參與購物中心組織的類似促銷活動因?yàn)樗麄兊目蛻舳嗍切袨橹艺\型和情感忠誠型，買返的促銷活動只會讓他們真正忠誠的客戶感到困惑行為型忠誠的客戶并不怎么關(guān)注這些促銷，他們偶爾參與返券使用的原因只是因?yàn)閯偤糜龅搅诉@樣的活動而已他們會綜合考慮各種因素，最終產(chǎn)生了這個(gè)產(chǎn)品更適合自己的認(rèn)知，從而形成忠誠的購買行為這些品牌企業(yè)的行為型忠誠客戶真正需要的是更長期的綜合積4、行為型忠誠是基于行動的忠誠，客戶已經(jīng)形成了一種購買慣性在商業(yè)行為中，主要有四類不同程度的客戶忠誠行為：沖動型忠誠，情感型忠誠，認(rèn)知型忠誠，行為型忠誠                

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