淘寶賣家，如何維護店鋪老客戶？具體怎么做？

         當然也希望自己的店能有不錯的表現(xiàn)現(xiàn)在大家都在忙于引流，怕是忘了這個早已屬于你的私域流量——分享起因：先說下一個想法，“店鋪目前客戶不多，維護老客戶這個操作為時尚早，要是客戶有個規(guī)模了，火候到了，那自然而然的會去重視對其的維護”E品牌的傳播者產品用得好，客戶自然會與親朋好友分享，這無疑是在給你的店做免費的好口碑宣傳，還有各位賣家不要忘了做店鋪一定要有品牌意識，品牌響了自然有品牌效益，流量銷量粉絲可以說都不用愁了D容忍度高當產品出現(xiàn)點小問題時，老客戶的容忍度是遠遠高于新客戶的，只要處理及時，是不會影響轉化和后面的再次回購的，我們也經?？吹竭@樣評論“這次雖然遇到點小插曲，但是老板處理的很及時，這家店我也是多次購買了，很喜歡”這可以說又繞到產品的質量、整體的服務這塊了，請一定深思“怎么能讓客戶買了你家的產品并迅速愛上”，你思考的越多做的優(yōu)化越細，越注重別家都忽視的細節(jié)，那最后效果也就會越明顯F上新時銷量破零或者新款內測店鋪上新品永遠是吸引客戶的一種營銷方式，但上新后新品銷量一直是0的話，顯然就事與愿違了，總得有人來做第一個吃螃蟹的，新客戶對店鋪不了解，對產品不信任，“幫助”你的概率就微乎其微B好溝通老客戶不會像新客戶那樣不了解產品，問這問那，有很多顧慮做到了滿足客戶，了解客戶，提升服務品質，提升客戶對店鋪的認同感，并且加強客服的專業(yè)度，自然會有老客戶不斷回購那對于低復購率的產品來說，我們要更加重視產品的品質，售前和售后的服務，讓我們的店在客戶的心里留個烙印，他也許短時間內不再不需要我們的產品，但是當他需要或是朋友需要時，可以立刻想起我們的店或是主動引導他的朋友進店購買產品C信任度高老客戶的客單價通常會高于新客戶，而且在評價這塊也會相對很痛快的給與好評，比如“跟上次買的一樣好用”，“多次購買值得信賴”，“一如既往的好”等等，好的評價也會打消那些猶豫不決的新客戶的顧慮，促使他們選擇下單分析建議：1、針對于上面拋出的問題，我的看法是：老客戶都是一個個積累來的，客戶的多少都不應影響我們去重視對其的維護，或者換句話說，客戶越少我們反而應更加重視，因為基數(shù)少的時候，我們更有時間和精力去與他們交流，去了解他們的反饋                

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