淘寶賣家，如何維護(hù)店鋪老客戶？具體怎么做？

         當(dāng)然也希望自己的店能有不錯的表現(xiàn)現(xiàn)在大家都在忙于引流，怕是忘了這個早已屬于你的私域流量——分享起因：先說下一個想法，“店鋪目前客戶不多，維護(hù)老客戶這個操作為時尚早，要是客戶有個規(guī)模了，火候到了，那自然而然的會去重視對其的維護(hù)”E品牌的傳播者產(chǎn)品用得好，客戶自然會與親朋好友分享，這無疑是在給你的店做免費(fèi)的好口碑宣傳，還有各位賣家不要忘了做店鋪一定要有品牌意識，品牌響了自然有品牌效益，流量銷量粉絲可以說都不用愁了D容忍度高當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)點(diǎn)小問題時，老客戶的容忍度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新客戶的，只要處理及時，是不會影響轉(zhuǎn)化和后面的再次回購的，我們也經(jīng)常看到這樣評論“這次雖然遇到點(diǎn)小插曲，但是老板處理的很及時，這家店我也是多次購買了，很喜歡”這可以說又繞到產(chǎn)品的質(zhì)量、整體的服務(wù)這塊了，請一定深思“怎么能讓客戶買了你家的產(chǎn)品并迅速愛上”，你思考的越多做的優(yōu)化越細(xì)，越注重別家都忽視的細(xì)節(jié)，那最后效果也就會越明顯F上新時銷量破零或者新款內(nèi)測店鋪上新品永遠(yuǎn)是吸引客戶的一種營銷方式，但上新后新品銷量一直是0的話，顯然就事與愿違了，總得有人來做第一個吃螃蟹的，新客戶對店鋪不了解，對產(chǎn)品不信任，“幫助”你的概率就微乎其微B好溝通老客戶不會像新客戶那樣不了解產(chǎn)品，問這問那，有很多顧慮做到了滿足客戶，了解客戶，提升服務(wù)品質(zhì)，提升客戶對店鋪的認(rèn)同感，并且加強(qiáng)客服的專業(yè)度，自然會有老客戶不斷回購那對于低復(fù)購率的產(chǎn)品來說，我們要更加重視產(chǎn)品的品質(zhì)，售前和售后的服務(wù)，讓我們的店在客戶的心里留個烙印，他也許短時間內(nèi)不再不需要我們的產(chǎn)品，但是當(dāng)他需要或是朋友需要時，可以立刻想起我們的店或是主動引導(dǎo)他的朋友進(jìn)店購買產(chǎn)品C信任度高老客戶的客單價通常會高于新客戶，而且在評價這塊也會相對很痛快的給與好評，比如“跟上次買的一樣好用”，“多次購買值得信賴”，“一如既往的好”等等，好的評價也會打消那些猶豫不決的新客戶的顧慮，促使他們選擇下單分析建議：1、針對于上面拋出的問題，我的看法是：老客戶都是一個個積累來的，客戶的多少都不應(yīng)影響我們?nèi)ブ匾晫ζ涞木S護(hù)，或者換句話說，客戶越少我們反而應(yīng)更加重視，因?yàn)榛鶖?shù)少的時候，我們更有時間和精力去與他們交流，去了解他們的反饋                

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