淘寶賣(mài)家如何處理店鋪差評(píng)？店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分有什么作用？

         當(dāng)然，也有一種可能是因?yàn)楫?dāng)時(shí)候我的旺旺是開(kāi)過(guò)店鋪，現(xiàn)在拿著做各種測(cè)試用的，所有消息我都是轉(zhuǎn)移到了子賬號(hào)，那天我也是用子賬號(hào)和他說(shuō)，估計(jì)他從旺旺上沒(méi)有看到訂單信息，所以造成了一些誤會(huì)也有可能，但是就算是誤會(huì)，如果一個(gè)合格的客服一定會(huì)詳細(xì)的說(shuō)明情況問(wèn)清楚情況，而不是一句你什么意思我親自經(jīng)歷過(guò)太多的爆款因?yàn)橐粋€(gè)評(píng)價(jià)就死掉的，在我手里就是因?yàn)橛袔讉€(gè)上萬(wàn)銷(xiāo)量的寶貝，就是因?yàn)槔锩娴囊粋€(gè)好評(píng)寫(xiě)的特別差我沒(méi)辦法去刪除了，包括我去用舉報(bào)廣告的方法我也操作不了的時(shí)候，突然就轉(zhuǎn)化率下滑，然后就死掉，我們一般不會(huì)讓差評(píng)出現(xiàn)，但是這種好評(píng)差評(píng)語(yǔ)的有時(shí)候真的很難解決4.客服的服務(wù)這一點(diǎn)很重要，客服的服務(wù)很多的時(shí)候決定了買(mǎi)家給你什么樣的差評(píng)，但是也不是只要做的超級(jí)熱情就可以了，不是的，有時(shí)候你的太熱情反而會(huì)讓買(mǎi)家反感，因此，你要先學(xué)會(huì)的去判定當(dāng)前買(mǎi)家的心理是怎么想的，盡可能的針對(duì)他采取對(duì)應(yīng)的措施，但是如果不知道的話(huà)，熱情總比不熱情好，虛假的熱情也總比冷冷的直接語(yǔ)言要好但是今天再這里，我要告訴大家的是，六年前我剛剛做淘寶的時(shí)候也這么認(rèn)為會(huì)比好評(píng)更重要，但是我做了六年后讓現(xiàn)實(shí)打敗了，我想說(shuō)：別裝逼，除非你真的到了那個(gè)極致的能力，否則的話(huà)就把這話(huà)收回去，老老實(shí)實(shí)的做到不讓差評(píng)產(chǎn)生我相信做過(guò)好評(píng)返現(xiàn)的人都知道，有時(shí)候很多的買(mǎi)家會(huì)為了兩塊錢(qián)主動(dòng)來(lái)給你寫(xiě)很長(zhǎng)的評(píng)語(yǔ)，給你拍照曬圖今天本來(lái)是打算繼續(xù)寫(xiě)連載，中午的時(shí)候，我一個(gè)徒弟問(wèn)我：如果這個(gè)話(huà)題我相信很多的人都討論過(guò)，就是差評(píng)解釋的好會(huì)比好評(píng)更牛逼當(dāng)然，也許你會(huì)嘲笑說(shuō)，就是讓你們這群龜孫子慣著這些買(mǎi)家的，我承認(rèn)，確實(shí)是的，如果每一個(gè)商家都不這樣的話(huà)，可能買(mǎi)家也就不會(huì)這么要求了，可是結(jié)果是在生存和原則面前，有時(shí)候你還是先選擇生存吧我不否認(rèn)有個(gè)別奇葩買(mǎi)家你給錢(qián)也不給你改，但是可以肯定的是大部分的買(mǎi)家如果你說(shuō)送給他了，只要他刪除差評(píng)，他會(huì)很樂(lè)意的離開(kāi)他的店鋪其實(shí)我是很愧疚的，因?yàn)樽隽巳齻€(gè)月都沒(méi)幫他把店鋪操盤(pán)起來(lái)，所以后來(lái)只要一有朋友說(shuō)想要購(gòu)買(mǎi)手電筒的話(huà)我就會(huì)推薦他店鋪，而且我自己也在他店鋪購(gòu)買(mǎi)了好幾款手電筒他給所有人都愿意返現(xiàn)五元，當(dāng)然他未來(lái)規(guī)避好評(píng)率的違規(guī)，他沒(méi)有說(shuō)五分好評(píng)，也沒(méi)說(shuō)返現(xiàn)，但是在買(mǎi)家心里面他們是知道的                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

生意參謀審查元素在哪里?

參加聚劃算后淘寶商家該如何運(yùn)營(yíng)才能提升活動(dòng)效果呢？

2020年天貓雙十一報(bào)名規(guī)則在哪里查看？