淘寶店鋪客服離職率幾乎為0，他到底做了什么？

         一、關(guān)于客服激勵(lì)我這邊有這樣三個(gè)物質(zhì)激勵(lì)：月度獎(jiǎng)金500，獎(jiǎng)勵(lì)考核各項(xiàng)權(quán)重分最高的，額外帶薪休息1-5天，旅游安排等，后面會(huì)講到怎么考核大概是這幾個(gè)版塊，涵蓋產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品賣點(diǎn)、接待技巧、店鋪活動(dòng)、天貓規(guī)則、情景演練等，激勵(lì)制度制定基本參考原則二、客服考核售前：售后：月考核獎(jiǎng)金500元 ：詢單轉(zhuǎn)化率、平均響應(yīng)時(shí)間、旺旺回復(fù)率以赤兔績(jī)效數(shù)據(jù)為主新店3個(gè)月升至第六層級(jí)：3招玩轉(zhuǎn)小爆款群（送微信吸粉“神器”）此文章為聚草堂群友無私分享整理而成，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處今天分享的內(nèi)容大概是以下幾個(gè)方面，客服激勵(lì)、客服考核、客服培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)管理分享嘉賓 精武群|六叔我是作為空降兵到公司直接接手運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的，接手不久，很多事情我還在進(jìn)行整頓，在此做一個(gè)經(jīng)驗(yàn)分享，拋磚引玉，大家互相學(xué)習(xí)淘寶客推廣的多種營(yíng)銷方式，資深賣家?guī)湍疃绕饰鏊膹埍?，讓你直沖類目Top，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)讓爆款來得更猛更持久考試測(cè)試內(nèi)容（考試內(nèi)容涵蓋熱銷的產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品售價(jià)，當(dāng)月活動(dòng)，天貓?zhí)詫氁?guī)則等 ）我說下考試內(nèi)容，售前、售后單獨(dú)出題服務(wù)態(tài)度抽查聊天記錄這家例如表現(xiàn)優(yōu)異的員工可定期安排學(xué)習(xí)美工知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)潛在人才                

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