淘寶商家發(fā)送的退換貨地址錯(cuò)誤,被判不退貨退款怎么辦?
189****2684樓主|2022-03-16|13:32|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:8947
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淘寶根據(jù)相關(guān)聊天記錄以及其他相關(guān)信息判定默認(rèn)地址錯(cuò)誤,即便小紅退貨也無法送達(dá)最終交易做了不退貨退款的處理,同時(shí)淘寶告訴小黑現(xiàn)已要求買家?guī)椭9苌唐芬粋€(gè)月,如果要退回商品的,需要小黑自己和買家溝通協(xié)商,之后的退貨淘寶不再受理了2.如果您表示未收到退貨,淘寶將要求您的買家提供相關(guān)證明(如快遞發(fā)貨單、簽收底單等)進(jìn)行核實(shí),若確認(rèn)商品已退回您的退貨地址,而您依舊未收到的,請您自行聯(lián)系物流公司處理1.如果您未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供退貨地址,或者提供退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致買家無法退貨或操作退回商品后無法送達(dá)的,或者買家根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后,您無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的,交易做退款處理,退貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)如果買家按照您提供的退貨地址進(jìn)行退貨,且物流顯示已被正常簽收,淘寶支持退款處理,請您聯(lián)系物流公司核實(shí)商品的簽收情況2.買賣雙方達(dá)成退貨退款協(xié)議或淘寶做出退貨退款處理的交易,商品退回至您的退貨地址后,淘寶有權(quán)退款給您的買家如買家未確認(rèn),按照之前您提供的退貨地址退回了,淘寶支持退款處理,相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)需要您自行承擔(dān)2.如果您提供的退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致買家操作退回商品后無法送達(dá)的,需要由您承擔(dān)因此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)1.買賣雙方達(dá)成退貨或換貨協(xié)議,或淘寶做出退貨退款的處理結(jié)果后,您應(yīng)當(dāng)在收到淘寶處理結(jié)果后的24小時(shí)內(nèi)或者與買家約定的時(shí)間內(nèi)提供退貨地址交易款項(xiàng)支付給您后,買家再次要求退貨的,應(yīng)當(dāng)與您另行協(xié)商或通過其他途徑解決,淘寶不予處理3.買賣雙方達(dá)成換貨協(xié)議的交易,如您收到買家退回的商品后逾期未再次發(fā)貨的,淘寶有權(quán)退款給您的買家
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