淘寶店鋪CRM是指什么？商家運(yùn)營店鋪時怎么去提升它呢？

         7、降低試錯成本平臺規(guī)則在不斷的變化，總會出現(xiàn)一些新的東西，對CRM而言，很多出口和新的營銷手段需要我們?nèi)シ直嫒L試，我想說的是任何新的營銷手段出來都有他存在的理由，關(guān)鍵我們要分辨是否符合我們的品牌，而是否符合很多時候是需要去實踐的，所以我們需要降低我們的試錯成本，就是快速的去實踐每一個玩法，如果發(fā)現(xiàn)不合適就可以撤出，就像很多人問我適不適合做微信、Q群、微淘、積分等，用幾個月時間，快速的做到精致，沒效果快速退出，有效果維持，這就是降低我們的試錯成本，提升營銷的ROI這就要求如何在我們原有零散的基礎(chǔ)上，把現(xiàn)有CRM做的工作跟公司每個業(yè)務(wù)線的事情銜接起來，把文案、社群、營銷、品牌、服務(wù)、積分等都能與CRM有效銜接，形成體系以上這些無論是管理者還是CRM執(zhí)行人員都需要去思考的，更多的在方向上的一些思考，結(jié)合阿里提出的全渠道三通（商品通、會員通、服務(wù)通）方向，更好的去規(guī)劃自己的會員體系，從而在16年真正利用已經(jīng)積累起來的老客戶資源打一個漂亮的流量仗，這樣只會加薪相信對各位老板來說就不是什么問題了2、品牌升級CRM做的不是簡單的營銷，CRM是需要從戰(zhàn)略眼光出發(fā)去做的，如何通過CRM的用戶行為挖掘和服務(wù)營銷的搭建去提升品牌的影響力是品牌和非品牌商家都需要去升級考慮的額對于一個人CRM團(tuán)隊，要學(xué)會如何整合公司現(xiàn)有的資源為CRM服務(wù)，如何分配梳理好每個業(yè)務(wù)部門對CRM的支持工作，是我們需要完善的能力，也就是形成協(xié)同作戰(zhàn)，不會出現(xiàn)斷層，在這個基礎(chǔ)上不斷的去搭建屬于你自己的CRM團(tuán)隊品牌知名度很大程度上決定了客戶的二次回購率及日常營銷ROI，這點(diǎn)上除了需要找到真正建立品牌的方法，同時大家需要的更多是耐心，羅馬不是一天建成的，堅持做對用戶有用的事社群這個點(diǎn)相當(dāng)于自己建立多一個營銷出口，所以無論店鋪想沒想清楚，我們都需要先把我們的客戶通過現(xiàn)有的一些渠道去建立起鏈接關(guān)系先，拿微信來講，無論你考沒考慮清楚微信怎么玩，先把你的客戶加到好友里再說所以第二個能力要求是圍繞品牌這個軸心點(diǎn)去考慮你所要做的任何服務(wù)和營銷，長期來說是要為品牌服務(wù)的，這樣就可以適當(dāng)?shù)臓奚恍┒唐诘腞OI年前跟很多基于過去幾年做CRM的經(jīng)驗及去年跟進(jìn)的一些成功或失敗的CRM項目簡單給大家總結(jié)下年后我們CRM人員應(yīng)該重點(diǎn)往哪個方向去思考和完善自己的能力6、個人能力及協(xié)同作戰(zhàn)我經(jīng)常說一句話：不懂營銷、文案、品牌、策劃的數(shù)據(jù)分析不是好CRM                

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