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    淘寶商家遇到了職業(yè)打假人該怎么辦?有什么處理辦法呢?

    秀子樓主|2022-03-15|10:03|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:495

             (一) 所有商品均不得使用的廣告語違禁詞京東起初對職業(yè)打假人相對持縱容態(tài)度,要求第三方強制賠款,一旦造成工商投訴,質(zhì)控部門會對商家進行扣25分及1w元罰款,即便申訴客戶為職業(yè)打假人也完全無效電話中沒有和打假人談妥價格,拖他幾天再次聯(lián)系討價還價,如果第二次電話中以哭窮的態(tài)度,打假人通常是不吃這一套,后續(xù)我們幾次聯(lián)系就是就賠償金額協(xié)商,最后按照訂單金額確定的,損失了2k多元,客人退貨退款,撤銷工商及京東的投訴,最后就這么窩囊的了解了關(guān)于申訴及說明,其實也無效無力,因為進口化妝品屬于國妝備進字,而美白,促進血液循環(huán)應(yīng)屬于藥妝備進字,化妝品不能以藥品的功效作用作為宣傳,只能拖延一點時間,因為商家越是迫切將事件處理完畢,職業(yè)打假人腰板越硬,就無法討價還價職業(yè)打假人收到商品后第一時間向工商部門投訴,工商反饋給京東,再直接將問題訂單轉(zhuǎn)交對接運營以上是我聯(lián)系客人的電話錄音,關(guān)于內(nèi)容和態(tài)度大家也能體會到商家的不易和傷感,打假人專業(yè)鉆空,拖不怕拖,這個茬訛不到你還有別的法子,有些事情不愿發(fā)生唯一的做法就是避免, 挨個過自己產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)違禁詞就修改掉也有商家反映1個違禁詞500元為打假圈的行業(yè)標準,雖然可惡可恨,畢竟店鋪自身觸犯了相應(yīng)的法律紅線,被打假人鉆了空子由于化妝品相對特殊,頁面描述未免夸大,宣傳藥用等功效,再加上店鋪運營起初意識不夠深刻,所以成了打假人的??陀捎诖蚣偃藬?shù)偏多,京東態(tài)度慢慢的轉(zhuǎn)向偏袒商家,京東客服也沒有太多精力和心力處理打假人的死纏爛打,多希望商家私下和客戶協(xié)商解決,多以賠款告終通常私下協(xié)商的處理結(jié)果都是按照訂單金額賠償,所以金額偏高的商品為職業(yè)打假人的目標在此多提示一點,對于工商或者藥監(jiān)局,對方會要求商家提供質(zhì)檢報告,進貨憑證,授權(quán)證明,采購合同及發(fā)票,報關(guān)單等等等等,根據(jù)所售產(chǎn)品的特征索要相關(guān)證明,若投訴屬實,也會對公司進行相應(yīng)處罰                

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