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         」出現(xiàn)在不同時期② 無法理解所有客戶的心理丶但數(shù)據(jù)可以暴露3. 了解客戶群生活習(xí)慣-環(huán)境-風(fēng)格4. 選擇接觸渠道的三要素① 渠道特性丶客戶嗜好性丶客戶許可十. 營銷活動數(shù)據(jù)觀察（一）1. 第一組[對照組與目標(biāo)組]① 女性顧客 （AND）② 上海有購買N9包的顧客（AND）[目標(biāo)組]- 沒有購買過N9包的顧客 [對照組]③ 消費(fèi)次數(shù) < 3次2. 設(shè)置測試 - 目標(biāo)組與對照組（一）3. 商品增長對比 - 目標(biāo)組V.S對照組4. 目標(biāo)組中最受歡迎的TOP17商品紅色標(biāo)注的是可推薦商品十一. 營銷活動數(shù)據(jù)觀察（二）1. 第二組[對照組與目標(biāo)組]① 女性顧客 （AND）② 上海有購買N9包的顧客 （AND）[目標(biāo)組]- 沒有購買過N9包的顧客[對照組]③ 消費(fèi)次數(shù)都是 >= 3次2.設(shè)置測試 - 目標(biāo)組與對照組（二）3. 商品增長對比 - 目標(biāo)組V.S對照組4. 對照組中最受歡迎的TOP17商品十二. 選擇[數(shù)據(jù)觀察第二組]設(shè)計(jì)營銷活動1. 營銷活動設(shè)計(jì)① 通過觀察客戶行為數(shù)據(jù)，顯示出某些產(chǎn)品的增長特別明顯.② 針對此類客戶行為開展，小規(guī)模的短信活動丶可以保持效率丶增加客戶的反應(yīng)數(shù)量.2. 設(shè)計(jì)兩組營銷活動:  通過（短信）接觸客戶① 活動一：把目標(biāo)組內(nèi)增長明顯的商品，重新篩選客戶，通過短信推薦給客戶.- 短信話術(shù)一：節(jié)日痛快血拼7. 商家給寶貝編號- CSV表字段（需整理商家編碼）8.淘寶后臺手動下載訂單數(shù)據(jù)-CSV表字段（需整理收貨地址）9. 數(shù)據(jù)整理后的式樣10. 商業(yè)改進(jìn)機(jī)會-通過客戶分析采集數(shù)據(jù)六. 數(shù)據(jù)整理后-有效交易次數(shù)分析1. 有效交易筆數(shù)分析（6個月）2. 消費(fèi)（1-2次）-商品排名3. 消費(fèi)（3-5次）-商品排名4. 消費(fèi)（5-10次）-商品排名5. 消費(fèi)（10次+）-商品排名6. 重復(fù)購買率統(tǒng)計(jì)① 消費(fèi)1-2次占總體比例89%> 新客戶消費(fèi)特別多② 消費(fèi)3-5次占總體比例8%> 會員重復(fù)購買率非常低③ 消費(fèi)5-10次+占總體比例3%> 加上超過10次消費(fèi)的客戶數(shù)，一共38人.針對購買過3次以上的進(jìn)行培育，實(shí)施不同的營銷活動① 市場定位> 定位低端市場> 低端市場消費(fèi)能力低> 低端市場競爭激烈② 目標(biāo)客戶群> 女性> 年齡2028歲> 學(xué)生丶工薪階層（平均收入1.5K-3K）> 客戶對品牌需求度低> 客戶重復(fù)購買率低4. 營銷建議二八. 購物頻率分析1. 購物相隔天數(shù)2. 購物次數(shù)分析3. 消費(fèi)金額深入分析4. 商業(yè)改進(jìn)機(jī)會 - 客戶保留九. 營銷活動實(shí)施流程1. 實(shí)施步驟第一步數(shù)據(jù)收集已經(jīng)完成，開始第二步開始實(shí)施三.2. 6個月交易狀態(tài)四. 安德麗絲-2. 按三篇銷量排名查看3. 安德麗絲設(shè)置的會員等級4. 與大家交流一個問題> 這樣設(shè)置會員等級是否合理溫馨提示：用派代APP看的派友，請?jiān)谟蠾IFI的網(wǎng)絡(luò)下觀看，圖多會打開比較慢哦取數(shù)范圍：開店2011年交易訂單數(shù)據(jù)（6個月）小店是直接從廠里下單定做的，所以在質(zhì)量上非常有把握，從面料的選取，五金的開模，我們都嚴(yán)格把關(guān)，確保每個包包到顧客手里都是完美無瑕的.二. 安德麗絲-介紹（首頁）首頁的問題，很明顯大家能看出來嗎安德麗絲設(shè)置會員的結(jié)果（圖下）5. 建議后的會員等級設(shè)置6.五.2.3.4.5.6. 與大家再交流第二個問題① 淘寶給出的訂單數(shù)據(jù)與寶貝數(shù)據(jù)- 紅色框中顯示的商品名出現(xiàn)多個重復(fù)，是否正常7. 營銷建議一8. 商業(yè)改進(jìn)機(jī)會-主動采集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)七. 交易金額分析1. 分段交易金額（6個月）2. 分段交易金額（人數(shù)）3. 安德麗絲的市場定位4. 營銷活動優(yōu)化① 以下經(jīng)過時間點(diǎn)，隨著顧客反應(yīng)概率而降低，各種因素在數(shù)據(jù)發(fā)生時，需求度下降時優(yōu)化活動.十三.  安德麗絲 -- 現(xiàn)在的面貌（部分截圖）總結(jié)：數(shù)據(jù)運(yùn)用成敗的重要因素，人丶組織丶運(yùn)作丶系統(tǒng)丶IT等..以上更重要的還是人為因素>_

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