淘寶運營轉(zhuǎn)化不好，學(xué)會這幾招，自我診斷怎么操作？

         有很多賣家經(jīng)常問淘寶運營如何提高轉(zhuǎn)化，我想要明白轉(zhuǎn)化問題，先要從買家的購物軌跡開始談起，先和大家一起梳理一下買家購物的大概流程：1.直接搜索關(guān)鍵詞或者因個人興趣從首頁各分類端口進(jìn)入2.根據(jù)款式，價格，銷量等因素點擊主圖查看寶貝3.查看其余四張主圖和詳情（確定是否是自己想要的）4.查看“買家評價”、“問大家”甚至是店鋪DSR情況（從眾心理，大家說好才是真的好，消除購買疑慮）5.收藏，加購物車，咨詢客服或者貨比其他再做決定，當(dāng)然也可能靜默直接購買那么了解到了買家購物的大概軌跡，一方面我們可以從這個過程了解到我們需要針對性的做好要哪些方面的運營，另一方面也提醒了我們這個過程中影響轉(zhuǎn)化的因素有哪些，我們?nèi)粘＿\營才能更有效的進(jìn)行針對性的診斷做出下一步運營計劃并實施7.評價問題影響應(yīng)該說有絕大多數(shù)買家賣東西都是直接看評價情況的，所以賣家每天都要抽時間去關(guān)注買家評價情況并及時處理，對待差評，一定要分析是否是自己本身有問題，根源上去解決，而且不管是否和自己本身產(chǎn)品服務(wù)有關(guān)系都要進(jìn)行積極的回復(fù)顯示自己對每個買家的重視程度值得一提的是競爭對手報名參加活動及促銷降價讓利等活動，搶占市場份額，會影響你的轉(zhuǎn)化，這個應(yīng)該也很好理解，人家比你更優(yōu)惠，買家都喜歡占便宜，買你東西的自然就少了，所以作為一個優(yōu)秀的運營，經(jīng)常要去看你的競爭對手有哪些經(jīng)營策略的變化，自己也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整變化現(xiàn)在很多做電商的朋友，其實水平都特菜，很多時候不知道應(yīng)該從何下手，每天忙活過來忙活過去的，也沒有多少的生意，到各個論壇，逛所謂的大神的帖子指導(dǎo)什么的，最后也發(fā)現(xiàn)對自己沒什么用，到網(wǎng)上找各種各樣的教程學(xué)，結(jié)果覺得很散，好不容易學(xué)明白了，結(jié)果玩法又變了，老坑爹了所以如果你真心的想讓自己在電商這個行業(yè)有一番作為，讓自己的店鋪起死回生，你可以來這個群學(xué)習(xí)，開頭是：一八五中間是九二五，然后是一零二，按照順序組合起來，你就能找到一個學(xué)習(xí)的新大陸4.客單價競爭優(yōu)勢這一點涉及到你開始對寶貝的定價情況是否合理，我們知道淘寶本身系統(tǒng)已經(jīng)給出了買家喜好的價格區(qū)間，我們除了自己本身利潤考慮之外，一定要去參考這個價格區(qū)間買家喜好的比例及這些價格比例有多少個寶貝數(shù)，計算一個相對的競爭度，來合理定價10.客服咨詢轉(zhuǎn)化及維護(hù)老客戶能力應(yīng)該說一個高水平的客服和普通的客服的咨詢轉(zhuǎn)化能力有很大的差距的，所以現(xiàn)在多賣家都會重視對客服產(chǎn)品知識，物流體系，售前售后，營銷技巧等等進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)2.關(guān)鍵詞選詞是否精準(zhǔn)我們知道無論是自然搜索還是直通車，關(guān)鍵詞選詞不精準(zhǔn)，進(jìn)店的買家就可能不精準(zhǔn)，時間長了也非常不利于淘寶給你準(zhǔn)確打標(biāo)，很明顯進(jìn)來一堆不精準(zhǔn)客戶會直接影響你的轉(zhuǎn)化9.增加無理由退換貨時間承諾及運費險的贈送7天以上的無理由退換貨時間的承諾，比如15天甚至更長的承諾，前提要明確條件，風(fēng)險是會有，但我想買家一般收到的當(dāng)天和轉(zhuǎn)天就應(yīng)該知道自己是否退換，7天都不退換15天你的顧慮是不是多了，還是對自己產(chǎn)品本身沒有什么信心8.問大家的影響這個問題有很多和評價問題類似的處理，強(qiáng)調(diào)一點，評價和問大家如果是可以提前在產(chǎn)品里說明白的，一定要提前進(jìn)行解釋，比如你賣衣服的，衣服如果普遍比標(biāo)準(zhǔn)號偏小一號，一定要去說明建議大家去賣比自己本身大一號的5.詳情頁文案圖片營銷水平淘寶是個線上平臺，圖片和文字是你直接和買家營銷的武器，一開始的圖片就不對眼，后面就不用說了，所以一定要熟悉自己產(chǎn)品，把賣點提煉出來，把買家痛點提煉出來，形成文案，進(jìn)而融合到每張主圖和詳情頁圖片及文字并結(jié)合自己的營銷思路才可以更好的提升你的轉(zhuǎn)化                

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