天貓規(guī)則平臺發(fā)布雙11發(fā)貨時間及買賣流程是什么？

         2、2017年11月12日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期間消費者付款的天貓國際平臺訂單：1）關(guān)于發(fā)貨倉為中國大陸的商品（包括跨境保稅商品與進(jìn)口現(xiàn)貨商品），商家（虛擬類目*除外）須在2017年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則依照《天貓國際效勞條款規(guī)則》延遲發(fā)貨處置一、發(fā)貨時間規(guī)則：（一）天貓訂單：1、2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家（虛擬類目*除外）須在2017年11月20日23:59:59前發(fā)貨并且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則依照《天貓規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處置（二）天貓國際訂單：1、2017年11月11日00:00:00-2017年11月11日23:59:59期間消費者付款的天貓國際平臺訂單，商家（虛擬類目*除外）須在2017年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則依照《天貓國際效勞條款規(guī)則》延遲發(fā)貨處置2）關(guān)于發(fā)貨倉為海外國度或港澳臺地域的商品，商家（虛擬類目*除外）須在2017年11月25日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則依照《天貓國際效勞條款規(guī)則》延遲發(fā)貨處置2、2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期間消費者付款訂單，商家發(fā)貨時間的特殊請求：1）定制商品發(fā)貨時間，以商家詳情頁描繪為準(zhǔn)4)如下兩類商品須在2017年11月25日23:59:59前發(fā)貨并確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等）：生鮮類（指新穎水果、新穎蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鮮/水產(chǎn)品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/凍品）商品3、商家處置維權(quán)時間調(diào)整：1）關(guān)于在2017年11月11日00:00:00到2017年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修正的天貓退款/退貨申請，商家應(yīng)在消費者發(fā)起或修正退款申請之日起的5日內(nèi)停止處置，逾期未處置將自動達(dá)成退款協(xié)議二、買賣流程調(diào)整：（一）確認(rèn)收貨超時：2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期間付款勝利的訂單：（1）經(jīng)過快遞、EMS發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的15日后，系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨2、延遲發(fā)貨類維權(quán)/投訴申請時間調(diào)整：2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，在2017年11月11日00:00:00-2017年11月20日23:59:59期間，消費者無法選擇【缺貨】或【未按商定時間發(fā)貨】作為申請維權(quán)的緣由，也無法選擇【延遲發(fā)貨】作為投訴緣由，2017年11月21日00:00:00后上述理由能夠選擇（二）維權(quán)/投訴流程：1、未發(fā)貨訂單退款申請時間調(diào)整：由于活動期間流量宏大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，在2017年11月11日00:00:00-2017年11月11日23:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功用暫時關(guān)閉，該功用將于2017年11月12日00:00:00開放                

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