淘寶如何留住買家，哪些售后服務(wù)很重要呢？

         經(jīng)常有賣家在發(fā)貨后就不注重與買家的聯(lián)系了，甚至對(duì)后期商品的問題都鮮少回應(yīng)或回應(yīng)不積極現(xiàn)在大多數(shù)商品都提供7天無理由退換貨服務(wù)，當(dāng)買家發(fā)起退換貨申請(qǐng)時(shí)，賣家及時(shí)聯(lián)系買家提供退貨地址即可本來買家選擇購(gòu)買店鋪的商品就表達(dá)了一種信任感，但是后期如果感覺到賣家態(tài)度轉(zhuǎn)變，那信任感肯定會(huì)消失殆盡而且網(wǎng)絡(luò)銷售不同線下，買家對(duì)商品的了解一方面來自賣家，另一方面就是已購(gòu)買的買家因?yàn)樯唐吠ǔ６际切枰?jīng)過多次轉(zhuǎn)手運(yùn)輸，并且商品的使用方式各有不同，依商品特性去規(guī)劃退換制度，有利于降低賣家損失所以，賣家端正對(duì)售后服務(wù)的態(tài)度很重要，必須樹立好正確的觀念在未收到退回商品時(shí)，賣家切記不可同意退款或進(jìn)行第二次發(fā)貨，避免詐騙風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)在有許多買家不會(huì)主動(dòng)確認(rèn)收貨，因此賣家**跟蹤物流信息并且這是賣家與買家建立聯(lián)系的**的機(jī)會(huì)，展現(xiàn)店鋪的服務(wù)理念，提升店鋪形象在這個(gè)環(huán)節(jié)尤為重要賣家需注意，制定退換規(guī)則時(shí)不能光按照平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，自己商品的特性一定要考慮進(jìn)去                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶分銷中，倉庫中的寶貝不能上架，顯示不能修改庫存，為什么？

淘寶賣家，如何優(yōu)化詳情頁？詳情頁到底需要哪些內(nèi)容？

開淘寶網(wǎng)店寶貝詳情頁標(biāo)題怎樣寫才不會(huì)違反廣告法呢？