淘寶店鋪經常月銷幾百萬的,是什么做的呢?
138****3420樓主|2020-09-10|12:19|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:6060
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白班客服小姐姐售后客服售后客服則比較具有包容性,因為顧客收到產品之后出現(xiàn)了什么問題,都會找到售后這里來,不管是快遞的原因還是商家自己的原因作為一個專業(yè)的代運營公司,吉時同光有關店鋪的所有崗位都配有專業(yè)的團隊,包括客服秉著盡量滿足顧客的要求,服務好顧客的宗旨,吉時同光客服的服務也被越來越多的顧客認可,其實,顧客的滿意就是對她們工作的最大支持雖說網購賣家與買家之間遠隔千里,互不照面,但客服的溝通卻能拉近彼此距離,讓買家印象深刻,對產品有好感,可以說客服是店鋪運營環(huán)節(jié)中最直接的推廣人客服團隊是由數(shù)十位漂亮的小姐姐組成,為了讓客戶有良好的購物體驗,將其細分為售前和售后,排班也分為早中晚三班,保障客戶在任何時間咨詢任何問題都有人解答或處理電腦碼字解釋不通,這個時候售后會拿起電話直接與顧客溝通,站在顧客的角度想一想,聽聽顧客的想法和真實訴求,然后表達自己的一個意見,找到根本原因其實一切都好解決沒有客服的耐心售后,老顧客很難回購,新客戶很少加購而解決客戶問題,提升客戶滿意度也是吉時同光客服的不斷追求售前客服售前客服的工作量非常大,每天上百條消息的接入,活動期間更是上千條消息的回復,但是在她們身上沒有一絲的浮躁,反而給人安靜,平和的感覺下載附件
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