如何一招帶你看透淘寶店鋪買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)心理?
xm_小周樓主|2020-08-19|12:24|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪管理|閱讀:5326
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通常來(lái)講,這類(lèi)賣(mài)家本身就會(huì)猶豫是否需要購(gòu)買(mǎi)該商品,所以,我們可以向他們“透露”商品所剩不多,優(yōu)惠將要結(jié)束,讓買(mǎi)家產(chǎn)生“錯(cuò)過(guò)就沒(méi)有”的心理,從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)5. 虛張聲勢(shì)型在網(wǎng)上交易中,也有不少買(mǎi)家會(huì)冒充“大客戶(hù)”,委婉的向賣(mài)家透露自己可能多次購(gòu)買(mǎi)或大量購(gòu)買(mǎi)的信息,從而讓賣(mài)家主動(dòng)降價(jià)給于優(yōu)惠7. 觀望型這類(lèi)買(mǎi)家是我們最常見(jiàn)的,他們?cè)诘赇佒锌粗心臣唐泛?,也向買(mǎi)家咨詢(xún)后,但又沒(méi)有產(chǎn)生明確的購(gòu)買(mǎi)行為針對(duì)這種顧客,如果他還沒(méi)有下單付款,那么我們就有必要針對(duì)他的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的解答,因?yàn)檫@類(lèi)顧客的購(gòu)買(mǎi)意向已經(jīng)非常明確了,只要解決了他的疑惑,就一定會(huì)下單購(gòu)買(mǎi)這7中類(lèi)型的顧客只是我們常見(jiàn)的買(mǎi)家類(lèi)型,但廣大賣(mài)家在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中往往會(huì)出現(xiàn)更多的顧客,所以就需要我們靈活分析買(mǎi)家心理,對(duì)癥下藥,輕松應(yīng)對(duì)各類(lèi)買(mǎi)家6. 路過(guò)型這類(lèi)顧客可能并不是真正想購(gòu)買(mǎi)店鋪中的商品,而是向打探商品的信息以進(jìn)行對(duì)比1. 糾纏型這類(lèi)買(mǎi)家通常從瀏覽商品開(kāi)始,便一直詢(xún)問(wèn)商品的細(xì)節(jié)問(wèn)題做淘寶天貓,只有被買(mǎi)家看到才有價(jià)值,只有被發(fā)現(xiàn),我們才有機(jī)會(huì)去激發(fā)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望,從而才能促使其完成購(gòu)買(mǎi)行為今天,我就針對(duì)不同顧客作一個(gè)詳細(xì)的分類(lèi),然后再“對(duì)癥下藥”,突破顧客心理防線,促使其完成購(gòu)買(mǎi)2. 顧慮型顧慮型的顧客一般在顧慮安全問(wèn)題,應(yīng)對(duì)這類(lèi)顧客,如果對(duì)自己的產(chǎn)品有信心,那么就給于他良好的保證,再加上“七天包退換”“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”等物流安全的保證,一般可以消除顧客的顧慮
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