淘寶商家應(yīng)該如何去做店鋪的售后？如何對老客進行回訪？

         一、定期回訪：除了客戶剛訂購產(chǎn)品后的第一次說明，我們還需要建立一定頻率的回訪計劃，例如每周一次或每月一次京東平臺運營對于一些重點困難客戶，我們可以適當增加回訪頻率但是，我們在日常運營中很難直接聯(lián)系客戶，因此這項任務(wù)需要由一線客戶服務(wù)人員完成，他們直接與客戶溝通，為一線客戶服務(wù)人員提供合理的反饋渠道對不良評論的第一反應(yīng)是“迅速”，因為拖延的時間越長，客戶就越容易聯(lián)系不上京東平臺運營為了盡可能展示我們產(chǎn)品最好的一面，我們需要在日常生活中積累盡可能多的好評如果有不良評論，應(yīng)在第一時間聯(lián)系客戶二、評價維護不力：作為一個電子商務(wù)運營商，應(yīng)該清楚最近幾天產(chǎn)品首頁的負面評論對轉(zhuǎn)化率的影響有多嚴重”特別是在當今流行的粉絲經(jīng)濟中，客戶關(guān)系管理已經(jīng)成為一門非常重要的科學，粉絲們贏得了全世界，那淘寶網(wǎng)店運營應(yīng)該如何做好售后三、促進積極評價：評估系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)客戶下訂單時需要參考的重要指標此外，如果售后問題得不到及時解決，客戶會給我們留下冷落他的印象，以后的談判會變得越來越難以溝通                

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