淘寶店鋪的賣家操盤的八大痛點，你有幾個？

         1、提供讓客戶驚訝的服務(wù)讓客戶感到自己從來沒有得到這樣的服務(wù)，比如一個客戶購買了某一品牌的小物件，商家贈送了同一品牌的很多試用品，客戶無疑對這次購物時超值滿意的，如果你能讓客戶在購物的時，感到你提供的服務(wù)能夠帶給他驚訝，我們要學(xué)會做與產(chǎn)品不相關(guān)的客戶服務(wù)，如果客戶買了一款面膜，你只是贈送了與面膜相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)，那么客戶會認為你的服務(wù)是天經(jīng)地義的，因為這是你分內(nèi)的事情，你更多的是要站在朋友的角度，為客戶提供與產(chǎn)品不相關(guān)的服務(wù)，那么客戶與買家之間的買賣關(guān)系就能轉(zhuǎn)便成朋友關(guān)系，才能長期鐘情于你和你提供的產(chǎn)品那么各位網(wǎng)商朋友們在和顧客聊天的時候就一定要用到非?？谡Z化的話術(shù)交流，不要總是收藏固定的回復(fù)，顧客感受不到你的態(tài)度，于此同時在網(wǎng)上有非常多的同款產(chǎn)品，你不認真的交流，那么顧客往往會選擇去別家享受服務(wù)這一部分尤為重要，很多商家在付款之后，僅僅核對一下地址，完全就不再聊天，所以顧客會對產(chǎn)品的期望值無線放大，我們必須做到讓客戶心中有數(shù)，這樣才能有效的拉攏身邊的客戶2、讓顧客開心，才能形成成交，用到銷售中，只有和你聊的開心了才會購物，如果你過于呆板地回答問題，只會覺得你不上心，你不重視她我們在與顧客交流的過程中，一定要總結(jié)出能夠銷售多少為目標以及早點對客戶的期望形成系統(tǒng)你只需要知道：顧客找你聊天那就是對你的產(chǎn)品感興趣，他如果想買就一定會問到產(chǎn)品六、會聊天，但不會聊成交買賣雙方溝通的價值在于：可以讓成交率倍增，留住潛在顧客，提高成交率，對賣家來說，掌握銷售溝通話術(shù)技巧非常重要在做網(wǎng)商的同時，我們會看到非常多的危機問題，我們可以把有抱怨的客戶變成自己的鐵桿粉絲，也就是說，正確有效的處理客戶服務(wù)問題，能把不滿意客戶變成忠誠客戶常常說借勢營銷是講銷售目的隱藏在營銷活動中，講產(chǎn)品展示在一個消費者喜聞樂見的環(huán)境里，主要就是用來博眼球的，提升企業(yè)的知名度、美譽度、樹立良好的品牌形象，最終促成產(chǎn)品或服務(wù)銷售的營銷策略這里給大家一個建議：關(guān)于產(chǎn)品相關(guān)的信息，當顧客在咨詢的時候，不問你就不要說                

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