淘寶運(yùn)營(yíng),賣家提升淘寶店鋪DSR評(píng)分小妙招是什么?
agudan88樓主|2020-08-16|12:35|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:9521
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D.顧客拆箱驗(yàn)貨或拒簽當(dāng)面被快遞拒絕,可以提前告訴顧客,萬(wàn)一遭遇此情況,就直撥打售后電話,由賣家與快遞公司糾結(jié) 避免顧客參合糾紛中C.快遞公司反映出現(xiàn)爆倉(cāng),地址無(wú)快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn),不派送情況,及時(shí)與顧客聯(lián)系,第一時(shí)間解釋情況,處理對(duì)于不同的產(chǎn)品,消費(fèi)者在描述中所要看到的東西是不一樣的,我們可以把淘寶上的商品分成這么幾個(gè)類型,并且將消費(fèi)者所需要的信息盡可能的展示:淘寶店鋪DSR評(píng)分是淘寶網(wǎng)對(duì)賣家店鋪在同行業(yè)里的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比的數(shù)據(jù),主要受物流、賣家服務(wù)、商品描述等影響2、服務(wù)主要考察對(duì)象的是客服,包括旺旺響應(yīng)時(shí)間、禮貌用語(yǔ)、售后糾紛解決情況等3、發(fā)貨速度則包括發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨速度、快遞方服務(wù)態(tài)度、商品包裝情況等E.快遞服務(wù)不滿意,可以為顧客備案,下次換一家快遞B.客服十忌:DSR評(píng)級(jí)系統(tǒng)主要由三方面因素組成,包括描述、服務(wù)和發(fā)貨速度因此在發(fā)貨速度上,我們更加要嚴(yán)格把控,而物流速度上,消費(fèi)者不滿意的主要有以下幾點(diǎn),小編為此給出了建議:
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