淘寶商家應(yīng)該如何去做好社群電商和老客戶營銷呢？

         而是讓客戶在購買和使用過程中通過日常生活，網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)向別人分享產(chǎn)品，通過他影響到他周邊的人，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)人群擴(kuò)大，這也是我們所說的老客戶營銷電商的社群，先通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)吸引客戶，把客戶聚集起來，然后依靠社交平臺(tái)沉淀社群關(guān)系，除了提供成員所需的產(chǎn)品或服務(wù)，提供優(yōu)惠券和折扣，還可以做下面的事情：比如上新的特別優(yōu)惠券，比如利用老客戶選款，投票活動(dòng)，我們之前還在微淘進(jìn)行模特投票活動(dòng)，進(jìn)行買家秀評(píng)比活動(dòng)，參與的老客戶獲獎(jiǎng)的話直接獲得一次免費(fèi)產(chǎn)品，這樣他們的積極性會(huì)很高，店鋪也很容易獲得大量真實(shí)且精美的買家秀以上提到很多老客戶營銷的可行操作，你也不是一定要所有操作都去實(shí)行的，選一些適合自己店鋪和產(chǎn)品的去堅(jiān)持做就好了9、節(jié)假日短信問候，上面的短信提醒是購買和收貨過程中的，我們平時(shí)在一些重要的節(jié)假日，可對客戶進(jìn)行短信問候，不帶上營銷信息，像這種短信會(huì)讓人覺得溫暖，印象深刻，加深店鋪記憶曾有人做過一個(gè)調(diào)查，對某個(gè)產(chǎn)品很滿意的客戶群體最后還是有高達(dá)70%的人都不再購買這個(gè)產(chǎn)品，主要的原因就是失去了聯(lián)系質(zhì)量和服務(wù)，往往是容易把控的，而如何互動(dòng)是很多中小賣家不清楚更不知道如何去做的，這篇文章主要就是講如何與客戶互動(dòng)，在一次次的互動(dòng)之中讓老客戶變成忠誠客戶那些回購三四次以上的老客戶很有可能一次購買4件以上，所以我們應(yīng)該明白，提升回頭客占比也是提升店鋪客單價(jià)的一個(gè)好方法如果店鋪人手充足，用多部手機(jī)，讓客服挨個(gè)主動(dòng)加，我們之前是每成功加一個(gè)老客戶到群或私人號(hào)，就獎(jiǎng)勵(lì)5元，這樣客服的積極性會(huì)很高挽留一個(gè)老客戶的成本是遠(yuǎn)低于吸引一個(gè)新客戶的，老客戶越多，維護(hù)得越好，店鋪流量成本越低                

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