淘寶商家要怎么去做老客戶營(yíng)銷？從哪些方面操作提升轉(zhuǎn)化？

         老客戶除分享轉(zhuǎn)介紹外在很多方面可以幫助到你,其次還有新品破零方面、收藏加購(gòu)人氣銷量增長(zhǎng)方面、問大家、買家秀、評(píng)價(jià)方面等等......老客戶維護(hù)及營(yíng)銷工具旺旺、微淘、短信、電話、客戶關(guān)系管理CRM營(yíng)銷、包谷營(yíng)銷、其他工具等，在這里我重點(diǎn)給大家說(shuō)一下CRM和微淘，其實(shí)淘寶提供給我們的客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)也是一個(gè)老客戶運(yùn)營(yíng)的一大利器，在賣家中心里面-營(yíng)銷中心-客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)里面可以找到這個(gè)入口對(duì)已經(jīng)購(gòu)買過(guò)的老客戶，在這里我們可以在忠誠(chéng)度管理這里設(shè)置一個(gè)VIP等級(jí)：比如說(shuō)只要是消費(fèi)過(guò)的用戶就自動(dòng)為VIP1級(jí)，可以在以后的購(gòu)物中享受9.8折，消費(fèi)超過(guò)200元的顧客是VIP2級(jí)，可以有9.5折，而消費(fèi)超過(guò)500元的顧客就是VIP3級(jí)顧客了，可以享受8.8折優(yōu)惠1.新品破零營(yíng)銷 新品推出老客戶獨(dú)享優(yōu)惠折扣，利用旺旺，短信等各種工具進(jìn)行通知，文案自己寫好，這樣做既可以快速破零，也有利于快速打標(biāo)而不是單純的營(yíng)銷，道理很顯然，做不好維護(hù)，僅僅是利益上的影響，效果不會(huì)很好，相反如果老客戶路轉(zhuǎn)粉，那就不同了，恭喜你營(yíng)銷到了極致，還愁銷量不好如何做好老客戶維護(hù)及營(yíng)銷首先，老客戶維護(hù)和營(yíng)銷的真正價(jià)值在哪里如果會(huì)老客戶營(yíng)銷做的好，其所發(fā)揮的作用或遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單純依靠很多付費(fèi)推廣來(lái)引流那么老客戶的維護(hù)和營(yíng)銷應(yīng)該如何去搞呢也許所有的淘寶從業(yè)者都知道應(yīng)該做老客戶營(yíng)銷，但是很少人會(huì)認(rèn)真的、仔細(xì)的去做另一個(gè)渠道微淘：其實(shí)微淘就像是朋友圈一樣，我們每天都可以發(fā)送一篇推送，假設(shè)我們是做女裝，微淘除了發(fā)布我們自己的產(chǎn)品之外，還可以發(fā)布一些穿搭配色的小技巧，像一些街拍的好看的圖片也可以推送，要知道還是有很多顧客用逛淘寶來(lái)“殺時(shí)間”的，而如果我們持續(xù)發(fā)布一些有趣好看的微淘，就會(huì)有一部分粉絲養(yǎng)成看我們微淘的習(xí)慣5.買家秀評(píng)比營(yíng)銷 好的買家秀真實(shí)而有利于提高轉(zhuǎn)化，搞一個(gè)買家秀的評(píng)比，設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，鼓勵(lì)老客戶積極參與                

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