天貓店鋪出現(xiàn)了差評、中評和不良負面評價，商家怎么處理？

         “大家都寫到”     這里很簡單，就是系統(tǒng)抓取高頻出現(xiàn)的評論詞，系統(tǒng)還是蠻照顧賣家的，一般出現(xiàn)正面評價的詞比較多，正負面評價關鍵詞比一般是9:1或者8:2，很多賣家不知道提煉自己寶貝的賣點，從這里也可以很直接的幫助找到寶貝賣點，做得好的賣家，會通過寶貝內(nèi)頁描述，潛移默化地影響買家往正面評價寫“質(zhì)量好”、“沒色差”、“尺碼標準”等等，提煉賣點還有這樣的用處）     總結：淘寶天貓網(wǎng)店出現(xiàn)差評、中評和不良負面評價，不要著急緊張，先分析評價的買家是什么人，然后旺旺聯(lián)系了解情況，旺旺聯(lián)系不上電話聯(lián)系，與買家協(xié)商解決，追加評論對于非正常的買家（這樣的買家比較少），無論如何都要給你差評、中評和不良負面評價的，并且協(xié)商解決失敗，又不愿意退換貨的，這樣的非正常的買家，只能走一個售后流程，和和氣氣把能做的事做了，然后在評價里解釋說明確實差評、中評和不良負面評價對店鋪的影響很大，往往一個差評、中評和不良負面評價會讓原本流量不斷在上升的寶貝流量受到很大的影響，特別是那些正處于初期，成長期的寶貝毫無疑問，我們都知道買家評價會直接影響到寶貝的成交轉(zhuǎn)化，沒錯評價系統(tǒng)是電商發(fā)展的產(chǎn)物，并且不會消失，所以網(wǎng)店出現(xiàn)差評、中評和不良的負面評價賣家們必須要考慮的問題因為只有這樣的寶貝才是我們應該花金錢、時間和精力去推廣運營的寶貝，不然你一個垃圾寶貝，10個評價里面有9個是不良評價，分析“出現(xiàn)差評、中評和不良負面評價怎么辦很多賣家甚至會在寶貝詳情頁里加入“買家好評”，“買家秀”模塊，甚至一段時間很多賣家優(yōu)化評價時，都會有好評帶XX字直接返現(xiàn)的活動我們回頭再來考慮一下“淘寶天貓網(wǎng)店出現(xiàn)差評、中評和不良負面評價怎么辦排第一名的負面評價影響最大，因為幾乎買家是一定會看到了（除了沒有看評價習慣的買家），所以盡可能的讓負面評價不要排在第一和第一頁                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

淘寶店運營問題沒解決？沒思路？想系統(tǒng)學習？ 馬上點這里加火星老師微信【無償贈送5.5G運營禮包、電商軟件VIP賬號、內(nèi)部課程等資源】

>

推薦閱讀：

淘寶客戶雙旦禮遇季優(yōu)惠券多次提醒稍后再試什么原因？

淘寶認證地址錯了怎么更改？

被淘寶第三方服務商詐騙3萬，該怎么辦？