淘寶買家無理取鬧還罵人，賣家可以回罵回去嗎？

         B、關(guān)注商家工單且重視商家工單，平臺(tái)既然下發(fā)給商家工單，那也就說明商家已經(jīng)違背了平臺(tái)的規(guī)則，希望商家可以進(jìn)行發(fā)查是否有員工操作不當(dāng)，不要進(jìn)行買家也罵人，我沒有做，或以后不回來等無效的回復(fù)，平臺(tái)希望商家能夠積極聯(lián)系消費(fèi)者妥善安撫和處理此類投訴1、客戶罵你了，你不能回罵，也不能冷漠處理，你要讓買家意識(shí)到罵客服是不對(duì)的，并且是不能解決問題的，然后你需要想辦法幫助買家解決問題，給出合理的解決方案C、聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商處理好后，可引導(dǎo)消費(fèi)通過在線，商家聊天/平臺(tái)聊天/電話聯(lián)平臺(tái)等方式表達(dá)撤訴意愿，或備注明確清晰的寫出消費(fèi)者認(rèn)可道歉，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行核實(shí)，否則會(huì)視為無效回復(fù)進(jìn)行處罰A、保證基本的服務(wù)態(tài)度和禮儀，大多數(shù)買家出現(xiàn)情緒激動(dòng)的情況都是因?yàn)橘u家的商品或服務(wù)未能夠讓買家滿意，商家應(yīng)該做好安撫工作，盡好服務(wù)人的本分，而不是逞一時(shí)意氣和買家爭(zhēng)吵，何不嘗試，何必吶總之，買家罵你了，你不能回罵，與此同時(shí)還要幫助買家解決問題，安撫買家，若遇到無理取鬧的買家是可以舉報(bào)或拉黑的若可以舉報(bào)成功的話，該買家發(fā)送的消息不計(jì)入你的回復(fù)率，拉黑后，該買家的消息將不會(huì)發(fā)送給店鋪的任何客服，統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)將不會(huì)再統(tǒng)計(jì)其信息，但不影響該買家在店鋪中的任何交易行為今天面兜兜給大家分享的是關(guān)于“買家罵人，賣家怎么處理今天，在拼多多開店真的是太難了，簡(jiǎn)直是需要十八班武藝樣樣精通，因?yàn)橛形宸昼娀貜?fù)率考核，所以打字必須要快C、與買家協(xié)商，商量著提供解決方案，如：你覺得我們應(yīng)該如何解決這個(gè)問題才合適吶2、若遇到無理取鬧的買家，可以在客服頁(yè)面拉黑或舉報(bào)該買家                

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