一個(gè)淘寶店的人員結(jié)構(gòu)和工作安排是什么呢？有什么技巧嗎？

         一個(gè)天貓店鋪運(yùn)營(yíng)的工作很多很多，一個(gè)店長(zhǎng)或者一個(gè)人很難忙的過來，那么我們需要一個(gè)運(yùn)營(yíng)助理來幫助分擔(dān)一些，同時(shí)也能提高運(yùn)營(yíng)助理的能力，那么運(yùn)營(yíng)助理主要做哪些事情呢根據(jù)先前的店鋪方向和具體需要來制定店鋪具體步驟和規(guī)劃，以及店鋪的每個(gè)階段的任務(wù)，統(tǒng)計(jì)接納其他人員反饋的問題，和老板協(xié)商及時(shí)制定方案，需要這么一個(gè)人THE END以上就是一個(gè)店鋪基本人員的架構(gòu)，當(dāng)然店鋪?zhàn)龃罅?，人員架構(gòu)會(huì)慢慢的增加工作職責(zé)會(huì)更細(xì)分，比如推廣等等會(huì)專門細(xì)分出來客服一個(gè)是接待，另一個(gè)就是買家買了產(chǎn)品不滿意的時(shí)候進(jìn)行退貨要提供退貨地址并且詳細(xì)告訴買家怎么樣去做，這樣一個(gè)退換貨流程，當(dāng)然能客服基本的原則是能不換則不換，能換則不退，能退則不要引起投訴，這個(gè)原則既要合乎公司利益最大化，又要不違背天貓服務(wù)于客戶的理念這個(gè)人直接對(duì)老板負(fù)責(zé)，也負(fù)責(zé)平常的人員工作的分配，這個(gè)位置就是店長(zhǎng)，在意見不和或者分歧比較大的時(shí)候需要他出來拍板一個(gè)店鋪總要有人來為哪些詢問的客戶解答問題，并不是所有的買家都會(huì)問都不問的直接就拍下店鋪日常的售后問題看看退款的，售后退款理由，退款金額以及一些具體的問題(這個(gè)店長(zhǎng)也可以做)店長(zhǎng)不僅需要和老板負(fù)責(zé)，還需要和助理、美工、客服對(duì)接一個(gè)圖片做的好壞直接影響到一個(gè)產(chǎn)品的興衰，甚至影響到一個(gè)店鋪是否能生存下去一個(gè)好的客服能帶動(dòng)店鋪營(yíng)業(yè)額的大幅度的增加                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶小賣家權(quán)益如何維護(hù)？

淘寶買家購(gòu)買鞋子，使用后鞋面破了個(gè)洞，這個(gè)是屬于人為嗎？

淘寶買家超出一個(gè)月說質(zhì)量問題要求換貨不出運(yùn)費(fèi)，怎么辦？