淘寶店大促過后,又有一些商家被套路了,怎么辦?
jhz_東方欣銳樓主|2020-09-01|13:04|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:4655
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反正質(zhì)量君曾經(jīng)把手剁了...比這更重要的是大促過后,質(zhì)量君不得不給廣闊賣家提個(gè)醒,畢竟,電商江湖處處兇險(xiǎn),這可不,前段時(shí)間,又有賣家找到質(zhì)量君需求協(xié)助,店鋪違背廣告法了被投訴到工商局,該怎樣處置)最后,質(zhì)量君再次叮嚀我們廣闊商家在遇到打假人的時(shí)分一定要堅(jiān)持冷靜,不要一聽到對方投訴到工商局覺得這么嚴(yán)重,就隨意花錢消災(zāi),這種做法只會使打假人越來越猖獗,我們要拿起證據(jù)保衛(wèi)本人的合法權(quán)益,置信相關(guān)部門會依據(jù)實(shí)踐狀況作出公正公平的決斷質(zhì)量君通知你:1、看買家信譽(yù),普通信譽(yù)低的賣家是打假人的可能性會更大假如有遇到相似案例的賣家,前提要確認(rèn)買家的訴求,判別買家能否為有(da)心(jia)人,然后依照本次的處理思緒去處置哦案例的關(guān)鍵點(diǎn):拍下即退賣家通知質(zhì)量君,賠償?shù)共皇鞘裁磫栴},怕就是怕工商立案,本人的店鋪留下案底據(jù)理解,雙11過后不久,賣家店鋪貨都沒有發(fā)完,就收到工商局的消調(diào)字文件了,僅僅由于本人用了“不相上下”一詞,就被賣家投訴了工商局2、主動聯(lián)絡(luò)工商局,用以下的事實(shí)跟工商闡明,并且提交相關(guān)的證據(jù)(如買家請求商家賠付的旺旺截圖之類)證明該買家是職業(yè)打假人,只能同意買家退款,維護(hù)我們商家本身的合法權(quán)益帶著賣家擔(dān)憂的問題,盡量君進(jìn)一步和賣家溝通得知,買家剛拍下就立刻退款了3、最后一點(diǎn),廣闊賣家要分明的,工商局的職能主要是:調(diào)解民事糾葛并且查處違法行為,更多是協(xié)商投訴雙方的糾葛,要看案例的嚴(yán)重性去判別,不會隨便立案處置(上述案例中有提到的有木有很熟習(xí)?。?、買家重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)投訴對賣家形成的結(jié)果
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