導致賣家非正常損失貨款和商品怎么辦？

交易出現問題，于是馬上聯系淘寶客服講明情況，客服讓我不要擔心，說淘寶小二會聯系快遞員核實，讓我拒絕退款。但是當我拒絕退款，上傳證據以后，才一分鐘時間通知就過來告知，買家售后成立。作為賣家是損失了貨款，又損失商品。            

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