淘寶商家在雙十一期間要注意的價(jià)格玩法雷區(qū)是什么?
187****6827樓主|2020-08-21|13:08|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:7290
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價(jià)格欺詐之“專柜價(jià)” 案例還原: 消費(fèi)者在雙11期間在線上某食品店鋪購(gòu)買了幾箱餅干,商品界面顯示餅干專柜價(jià)24元,但消費(fèi)者收到貨發(fā)現(xiàn)商品上標(biāo)注“建議零售價(jià)22元”,消費(fèi)投訴到工商表示商家該行為屬于《價(jià)格法》規(guī)定的“存在利用虛假或使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者或其他經(jīng)營(yíng)者與自己進(jìn)行交易”的行為,存在價(jià)格欺詐,要求商家退一賠三在天貓商城中,有些商品無(wú)前述兩種價(jià)格,僅有天貓線上銷售且標(biāo)注“價(jià)格”,這種情況下“專柜價(jià)”為同款商品在活動(dòng)開(kāi)始前七天于線下真實(shí)成交的最低價(jià)為專柜價(jià),當(dāng)時(shí)交易小票、發(fā)票等要求保留好可以作為專柜價(jià)憑證(舉例:2017年雙11的專柜價(jià),可以是2017年11月4日00:00:01至2017年11月10日23:59:59期間同款商品在線下真實(shí)成交過(guò)的最低價(jià))價(jià)格欺詐之“明碼標(biāo)價(jià)” 案例還原: 雙11前商家推出的商品主圖標(biāo)注專柜價(jià)230元,現(xiàn)雙11價(jià)促銷價(jià)53元,消費(fèi)者就購(gòu)買了大量的茶餅價(jià)格欺詐之“到手價(jià)” 案例還原: 消費(fèi)者在活動(dòng)期間購(gòu)買了一臺(tái)熱水壺,在商品主圖商家宣傳到手價(jià)為:199元,購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)包郵商品商品實(shí)際付款價(jià)格從199變成了209元,為什么商家要無(wú)緣無(wú)故多收取消費(fèi)者10元,認(rèn)為商家存在價(jià)格欺詐行為,希望商家退還差價(jià)價(jià)格欺詐之“原價(jià)” 案例還原: 消費(fèi)者在活動(dòng)期間購(gòu)買的商品出現(xiàn)糾紛,商家同意補(bǔ)償消費(fèi)者將另一款商品以原價(jià)的50%賣給消費(fèi)者,最終商家以吊牌價(jià)的一半將商品賣給消費(fèi)者,消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)時(shí)商家所說(shuō)的以原價(jià)的50%是指促銷價(jià)的一半賣給消費(fèi)者,認(rèn)為商家欺騙消費(fèi)者,要商家退差價(jià)價(jià)格欺詐之“限時(shí)秒殺” 案例還原: 消費(fèi)者在活動(dòng)期間購(gòu)買了一款面膜貼,消費(fèi)者投訴拍下時(shí)主圖用“限時(shí)秒殺”字樣宣傳,價(jià)格欄將139元?jiǎng)澋?,寫上秒殺價(jià)69.9元限時(shí)促銷,而其價(jià)格實(shí)際沒(méi)有賣過(guò)139元,一直是69.9元,也沒(méi)有限時(shí)秒殺、限時(shí)促銷,幾天后又將主圖改成“11.11提前預(yù)售”,而價(jià)格一直是69.9元,并寫上“限時(shí)促銷”,劃掉139元,此賣家多次、長(zhǎng)期、故意變換方法做價(jià)格欺詐,要求商家賠償工作人員聯(lián)系商家后了解到,消費(fèi)者所說(shuō)的之前購(gòu)買的230多元茶餅和此次參加活動(dòng)的商品在外包裝上是類似的,但實(shí)際產(chǎn)地是不一樣的,確實(shí)是商家在界面上未描述清楚導(dǎo)致,所以才會(huì)有消費(fèi)者反映兩次品茶味道不同的問(wèn)題,商家這邊愿意退貨退款購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)該茶葉碎末多,入口苦澀,且用料及包裝與防偽碼不符,和之前在商家店鋪購(gòu)買專柜價(jià)230元的品質(zhì)完全不一樣,消費(fèi)者認(rèn)為商家以低價(jià)誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買,價(jià)格欺詐,要求商家退貨退款相關(guān)法規(guī): 中華人民共和國(guó)價(jià)格法第十三條經(jīng)營(yíng)者銷售、收購(gòu)商品和提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià),注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況相關(guān)法規(guī): 根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于
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