淘寶商家如何利用短信催付提高店鋪的成交轉(zhuǎn)化率呢？

         比如：1）  您好，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提醒您現(xiàn)在付款我們會(huì)優(yōu)先發(fā)出，您可以很快收到包裹哦而最為關(guān)鍵的一步是訪客已經(jīng)將商品加入了購物車，就差支付環(huán)節(jié)沒有完成，最后導(dǎo)致訂單的流失，這種叫做Shopping Cart abandonment(購物車舍棄)這款應(yīng)用的好處是短信可以自定義模版，短信中帶鏈接，客戶打開鏈接可以看到未付款單訂單，直接在手機(jī)上也可以完成支付客戶拍下商品未付款，人已經(jīng)不在電腦面前了，旺旺溝通不限時(shí)，要保證溝通的及時(shí)有效性，手機(jī)號(hào)給了我們希望2、刺激支付：通過短信告知客戶更好的消息來刺激支付，如免費(fèi)包郵、有現(xiàn)貨、今天會(huì)發(fā)貨、送禮品等3）  您好，看到您這邊沒有支付，我們這邊是7天無理由退還，還幫您購買了運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，收到以后包您滿意，如果不滿意也沒有后顧之憂訪客來到店鋪> 找到意向的商品 > 加入購物車 > 支付成功發(fā)短信的目的是有兩個(gè)：1、提升服務(wù)：提醒客戶付款以免造成訂單關(guān)閉，增加客戶印象是漏斗,也是金礦，設(shè)想一下，你花費(fèi)了很多的時(shí)間和金錢去做搜索引擎優(yōu)化，花費(fèi)了很多的推廣資金，維持著幾十人的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，甚至還投入了大量的資金去做物流、倉儲(chǔ)，但是你必須得承認(rèn)并接受一個(gè)巨大的漏斗每日在你的網(wǎng)店上發(fā)生金額大的訂單可以用電話直接催付，以回訪的形式先讓買家覺得收到尊重                

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