作為一名淘寶運(yùn)營(yíng),是否應(yīng)該干預(yù)產(chǎn)品銷(xiāo)售?
妮兒陌樓主|2020-08-31|13:12|發(fā)布在分類(lèi) / 不懂瞎問(wèn)|閱讀:2955
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一般而言,運(yùn)營(yíng)缺少產(chǎn)品經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)視角,把控產(chǎn)品的根據(jù)主要來(lái)自用戶(hù)的反饋,數(shù)據(jù)的精細(xì)分析,增長(zhǎng)需求,以及積累下來(lái)的運(yùn)營(yíng)理念好的產(chǎn)品經(jīng)理喜歡研究產(chǎn)品和用戶(hù),所以他們并不會(huì)排斥運(yùn)營(yíng)需求,甚至也會(huì)喜歡運(yùn)營(yíng)工作譬如產(chǎn)品經(jīng)理的KPI之一是降低用戶(hù)流失率,從運(yùn)營(yíng)角度,在無(wú)服務(wù)頁(yè)面增加其他服務(wù)入口,而非單一文案,既可以降低流失率,還可以提升業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),產(chǎn)品經(jīng)理也樂(lè)意參與無(wú)視運(yùn)營(yíng)需求,自作主張的設(shè)計(jì)和該需求,并引以為豪XX產(chǎn)品也是這樣做,拜托,明顯用戶(hù)心理不一樣好不好大多數(shù)情況,運(yùn)營(yíng)多用戶(hù)增長(zhǎng),活躍和留存數(shù)據(jù)負(fù)責(zé),產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品迭代、需求上線(xiàn)、測(cè)試負(fù)責(zé),不同公司架構(gòu)不同,導(dǎo)致關(guān)注目標(biāo)不同,這無(wú)可多言,只說(shuō)說(shuō)日常配合產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)出完整的產(chǎn)品迭代功能、參數(shù)說(shuō)明,運(yùn)營(yíng)需知曉查看,一方面清楚產(chǎn)品的優(yōu)化程度,對(duì)應(yīng)不同的推廣計(jì)劃、宣傳文案,應(yīng)對(duì)用戶(hù)溝通產(chǎn)品經(jīng)理除了默默看數(shù)據(jù)外,可以聽(tīng)取運(yùn)營(yíng)的反饋,針對(duì)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題主動(dòng)提產(chǎn)品的改進(jìn)意見(jiàn),和自動(dòng)化的產(chǎn)品方式來(lái)降低運(yùn)營(yíng)成本,甚至形成例會(huì)文檔產(chǎn)品經(jīng)理要熟悉在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下,用戶(hù)行為的變化等,雙方能力平衡的時(shí)候,才能有同理心,降低溝通成本運(yùn)營(yíng)要了解產(chǎn)品原理和流程,有主動(dòng)研究體驗(yàn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的精神,提需求的時(shí)候采用有理有據(jù),而非一問(wèn)三不知產(chǎn)品經(jīng)理的另外一個(gè)能力是幫助運(yùn)營(yíng)將抽象的需求,化作邏輯清晰的產(chǎn)品需求,并產(chǎn)出可視化模型
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