淘寶店鋪寶貝詳情頁缺失哪些內(nèi)容會被投訴？怎么避免違規(guī)？

         B商家—寶貝詳情頁面重要信息缺失 某買家在B商家店鋪中購買了一款名氣較大的韓國品牌面膜，收到貨后發(fā)現(xiàn)面膜外包裝某個位置的信息與商家描述頁面主圖的信息不一致，且在描述詳情頁面的商品圖片中，商家竟然莫名地在這個位置附加了一個面膜圖案，導致這個位置的信息被遮擋2、無論是寶貝標題描述問題還是寶貝詳情頁描述問題，只要出現(xiàn)描述不符情況，商家需第一時間將描述頁面修改成正確描述，以免再次遭遇更多消費者投訴A商家—寶貝標題未描述實際品牌 某買家在A商家店鋪下單了一張高清鋼化膜，收到貨后發(fā)現(xiàn)商品品牌LOGO是一個聞所未聞、見所未見的小品牌一、買家發(fā)起此類投訴對于商家的影響： 1、雖描述不符≠假貨，但仍屬于商家責任，若描述不符行為屬實，商家將面臨商品被刪除或店鋪被扣分風險2、針對寶貝詳情頁面的描述，商家需做到“準確、真實、全面”，讓消費者在購買商品前就詳細了解產(chǎn)品的各方面情況二、商家如何規(guī)避此類風險點： 1、因消費者在選購商品時，第一眼獲取商品基本信息都是基于寶貝標題，所以，在發(fā)布寶貝時，切忌描述寶貝的標題一定要精準最近，有許多商家遭遇消費者投訴店鋪售假，都離不開描述頁面的問題商家表示這么做是美工為了美觀才特意設(shè)計成這樣的，而且這個面膜包裝本身就有3個不同版本，批次不同包裝也不一樣，但自己當時未在描述頁面注明不同版本的包裝信息確實是自己的責任，也誠心向買家道了歉若是產(chǎn)品包裝有多個版本，且會因批次不同導致不同消費者收到有包裝差異的同款產(chǎn)品，務(wù)必事先在描述頁面注明清楚，商家先采取積極主動的態(tài)度降低后續(xù)可能引起的風險概率因此，商家務(wù)必需要對每個產(chǎn)品的標題描述以及寶貝詳情頁進行如實描述，如此一來，可以讓買家了解商品的真實狀態(tài)，有效減少交易糾紛的發(fā)生                

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