淘寶賣家該如何維護老客戶？淘寶商家該如何經營老客戶群體呢？

         二、客戶短信高轉化率離不開對客戶的分組，雙11的營銷短信，我分了9波進行群發(fā)，主要根據店鋪活動產品、活動詳情、活動利益點等方面細分客戶群，這里要注意，客戶的細分是否全面有效，也要歸結于日常對客戶的標簽管理在2015年的雙11戰(zhàn)役中，科沃斯以全網3.15億的交易額完美收官，在生活電器品類排行榜上名列第一，并成功衛(wèi)冕生活家電類目銷售冠軍，其中天貓旗艦店單店交易額突破2.1億，排名小家電品類的榜首科沃斯取得如此佳績，離不開對整個雙11活動大促的統(tǒng)籌規(guī)劃，今天主要和大家分享在雙11活動中，喚回老客的整體布局以及各個節(jié)點的準備和節(jié)奏在這里分享科沃斯雙11短信內容的模板：“雙11爆點+店鋪活動產品爆點+活動禮品+短鏈+店鋪名”我們在雙11大促時，針對不同的客戶群體主推不同的內容其中，圖片還可以插入店鋪的鏈接，顧客在短鏈分享的頁面中看到自己喜歡的產品，可以點擊直接跳轉到手機淘寶/天貓app，還能直達商品頁，提高轉化率以上分享的喚醒老客的布局和節(jié)點，不僅是針對雙11或者其他的大促活動，還有日常對老客的維護也很重要內容管理模塊含有多個插件，我們用的最多的就是優(yōu)惠券和圖片，顧客打開短鏈之后，對店鋪的活動一目了然，順便還領個優(yōu)惠券，這種場景設置也有利于帶動顧客的消費行為此時，數據贏家內容管理的隨時修改功能就派上了用場，不管之前頁面是什么樣，修改保存后，顧客看到的就是新修改的頁面，毫無之前短鏈內容的痕跡針對不同的客戶屬性、購物屬性，劃分不同的用戶群組，發(fā)送不同的短信，而在經驗的實踐積累后，我們會知道該向什么客戶群發(fā)什么樣的短信                

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