印象管理在營銷中的應(yīng)用有哪些？淘寶企業(yè)店鋪如何實(shí)施印象管理？

         由此可見，企業(yè)實(shí)施賣場印象管理，實(shí)際上就是企業(yè)如何在顧客心目中塑造一個(gè)自己所希望的形象的策略當(dāng)這種向往和 喜愛的生活場景被賣場的布置或陳列等手段強(qiáng)化時(shí)，就會(huì)使顧客獲得良好的印象和體驗(yàn)的欲望，喚起顧客對(duì)該商品的具體需求，使其產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望比如說，當(dāng)企業(yè)給顧客留下好印象時(shí)，如果顧客聽到有關(guān)企業(yè)的任何負(fù)面信息，顧客都會(huì)從直 覺上認(rèn)定企業(yè)不可能產(chǎn)生這種不良的行為，也就是說，顧客此時(shí)不太會(huì)取信于這些負(fù)面信息，這就是一種“打折”效應(yīng)，反之亦然為此，賣場的設(shè)計(jì)必須與顧客的角色相吻合，并能夠提示其社會(huì)地位與身份，強(qiáng)化顧客情感與精神上的消費(fèi) 需求，喚醒顧客對(duì)企業(yè)深層次的認(rèn)同感與歸屬感，讓企業(yè)的場景成為顧客必需的生活空間，讓顧客享受到超額的價(jià)值，讓企業(yè)的價(jià)值主張較好地深入到顧客的心目 中從上述分析可知，企業(yè)通過美好的印象管理，不僅可以使顧客獲得超額讓渡價(jià)值，而且還可以在忠誠的顧客群體中產(chǎn)生良好的口碑效應(yīng)，從而擴(kuò)展了企業(yè)的知名度，并樹立了良好的企業(yè)社會(huì)形象比如說，顧客一旦對(duì)企業(yè)有了好印象，就會(huì)容易對(duì)其所有產(chǎn)品、服務(wù)、品牌及行為形成好感因此，處理好賣場中的各種人員關(guān)系是重要的，它能夠帶給顧客直觀的感受和切身的體驗(yàn)，在顧客心目中形成 第一位的印象通過這些要素的系統(tǒng)組合，企業(yè)就能夠增強(qiáng)賣場對(duì)顧客的吸引力、注目率，喚醒顧客的購買欲 望，在顧客心目中留下獨(dú)特而深刻的印象，從而提升顧客的忠誠度從心理學(xué)上講，印象管理突出了顧客心目中對(duì)“第一”概念的理解企業(yè)在這些關(guān)鍵時(shí)刻上設(shè)計(jì)出很好的情境與情 節(jié)，加深顧客對(duì)企業(yè)的印象，就能夠增強(qiáng)顧客對(duì)品牌的偏好程度與忠誠度                

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