淘寶店鋪在雙十一后，交易糾紛問題不可忽視？

         如果買家反饋商品問題申請退貨退款，但未提供有效憑證，申請退款時間在簽收后的七天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天），買家已經(jīng)同意承擔(dān)運費（包郵商品買家同意承擔(dān)退貨運費，非包郵商品買家同意承擔(dān)來回運費），賣家應(yīng)該主動做好售后服務(wù)，自動達(dá)成退款協(xié)議如果買家個人原因申請退貨退款，且申請退款時間在簽收后的七天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天），賣家應(yīng)該主動做好售后服務(wù)，自動達(dá)成退款協(xié)議對已經(jīng)發(fā)貨但是物流出現(xiàn)滯留的訂單交易（包括買家還未發(fā)起退款的訂單），要及時主動地通知買家，表示歉意，安慰買家，避免更多的交易申請退款摘要：如果買家個人原因申請退貨退款，且申請退款時間在簽收后的七天內(nèi)，賣家應(yīng)主動做好售后服務(wù)，自動達(dá)成退款協(xié)議了解買家申請退款/售后原因，確認(rèn)該退款問題是單個的交易問題，還是店鋪中共性的退款問題其實，這時候多多關(guān)注店鋪中的退款/售后交易信息，不僅可以第一時間了解交易情況，遇到問題也能及時調(diào)整店鋪工作方向和重點，保障店鋪更順利的發(fā)展可以根據(jù)交易中買家申請退款的時間、退款原因判定做處理距離“雙十一”已有一周，此刻賣家們應(yīng)該都在全力以赴地發(fā)貨，對店鋪交易問題的關(guān)注會有所減弱T201411191343377478_600x288.jpg (24.9 KB, 下載次數(shù): 2)T201411191344024371_291x156.png (46.36 KB, 下載次數(shù): 3)                

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