淘寶詳情頁和客服精髓是什么?你的店鋪做到了嗎?
158****6630 樓主 | 2020-08-28 | 13:27 | 發(fā)布在分類 / 店鋪管理 | 閱讀:6856
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12)您好,給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉,如果我是您的話,我也會很生氣的,請您先消消氣給我?guī)追昼姇r間給您說一下這個原因可以嗎例:買家對那些你要講解的問題都自己理解和分析的很明白,比如對我們的產(chǎn)品很了解,對價格計算的準(zhǔn)確,活動信息理解的很明白,那就夸獎一下,親,您真厲害,很多買家我們怎么講都聽不明白的哦,能起到事半功倍的效果例:買家要是看好了產(chǎn)品,已經(jīng)要下單的,才來說禮品的,最先做的就是委婉的推辭,如果實在不行再送,買家會覺得自己得到了更多的實惠,因為本來是可以不送的拒絕的藝術(shù)48)小姐,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具體要求我們暫時無法滿足我會先把您遇到的情況,反饋給相關(guān)部門,查證后再與您聯(lián)絡(luò)好嗎54)先生/小姐,非常感謝您的反饋我們會盡最大的努力改進(jìn)這方面的問題,也希望您能一如既往地支持和監(jiān)督我們的工作,謝謝4)請您不要著急,我非常理解您的心情,我們一定會竭盡全力為您解決的8)我非常理解您的心情,請放心,我們一定會查證清楚,給您一個滿意的答復(fù)店鋪本來就有的滿減,滿送等活動應(yīng)該大力的介紹給買家,買家會覺得自己突然就多了禮品送,對你的印象也會好,本來就應(yīng)該送的,就不要推諉,那買家就覺得你很假裝了,反而留下不好的印象,甚至影響轉(zhuǎn)化36)非常感謝您向我們提供這方面的信息,這會讓我們的服務(wù)做得更好32)非常感謝您這么好的建議,我們會向上反映,因為有了您的建議,我們才會不斷進(jìn)步
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