淘寶商家在年中大促活動(dòng)時(shí)該怎么去做老客戶營(yíng)銷呢？

         五、效果的跟蹤活動(dòng)營(yíng)銷關(guān)鍵的一個(gè)點(diǎn)還是要通過營(yíng)銷的效果監(jiān)控分析（如下圖）了解用戶行為，前面做了客戶細(xì)分之后通過短信或郵件等方式的營(yíng)銷去分析最終的ROI，如果ROI符合公司預(yù)期的效果，后面活動(dòng)可以堅(jiān)持用同樣的方式對(duì)這部分客戶進(jìn)行營(yíng)銷，如果某個(gè)組例如：深度休眠客戶，ROI效果差，都是虧本的投入，那就 可以慢慢把這一部分客戶給過濾掉，后面活動(dòng)的時(shí)候就可以直接省下這筆營(yíng)銷費(fèi)用了前面我們說了通過高質(zhì)量客戶去做活動(dòng)前期預(yù)熱，同時(shí)在活動(dòng)進(jìn)行的過程中也要 借助本身活動(dòng)的影響力來激活原本已經(jīng)休眠的這部分客戶四、正式營(yíng)銷期的各種玩法短信：沒有預(yù)熱的客戶一般營(yíng)銷的時(shí)間點(diǎn)可以放在活動(dòng)的前一天，或者在活動(dòng)的當(dāng)天及活動(dòng)進(jìn)行中都可以嘗試對(duì)老客戶進(jìn)行營(yíng)銷3、活動(dòng)期間不僅僅是營(yíng)銷的展示，同時(shí)要綜合考慮到六月份有什么活動(dòng)是可以跟本身大促結(jié)合起來一起進(jìn)行的，如下圖，六月份的端午節(jié)、父親節(jié)之類的，要記得把這樣的一些節(jié)點(diǎn)融入到整個(gè)客戶營(yíng)銷和服務(wù)的節(jié)點(diǎn)中任何活動(dòng)做促銷主要從三個(gè)點(diǎn)出發(fā)考慮：1、活動(dòng)類型（聚劃算、年中促、雙十一、新品上市）：你做的是什么活動(dòng)，找出關(guān)注活動(dòng)本身的客戶上面基于自己這幾年做老客戶及雙十一的一些經(jīng)驗(yàn)給大家做了一些基礎(chǔ)的分析和思路，涉及到一些更加具體細(xì)節(jié)的問題，各位可以基于這些框架去做更加細(xì)節(jié)和落地的思考，活動(dòng)時(shí)的老客戶營(yíng)銷永遠(yuǎn)是店鋪的一個(gè)關(guān)鍵工作二、客戶細(xì)分的把控前面我們說過了預(yù)熱一般情況下對(duì)高質(zhì)量客戶進(jìn)行較佳，那在活動(dòng)的時(shí)候如何做到客戶細(xì)分呢三、活動(dòng)文案的考慮和設(shè)計(jì)1、每個(gè)平臺(tái)的年中促定位和促銷的主題不一樣，所以不同平臺(tái)要基于平臺(tái)本身的基調(diào)去考慮文案的設(shè)計(jì)主要的點(diǎn)就是做好客戶細(xì)分，然后基于細(xì)分去分析用戶行為，應(yīng)該給他們推薦什么1、目的：活動(dòng)前期關(guān)鍵的點(diǎn)就是預(yù)熱，除了流量的預(yù)熱之外，關(guān)鍵是如何通過老客戶的預(yù)熱去拉動(dòng)老客戶的參與及口碑分享，通過老客戶帶動(dòng)新客的銷售                

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