幕思城>電商問(wèn)答>不懂瞎問(wèn)>淘寶的退款率高低是否會(huì)真的影響搜索排名？

淘寶的退款率高低是否會(huì)真的影響搜索排名？

云中燕gly樓主|2020-09-12|13:14|發(fā)布在分類(lèi) / 不懂瞎問(wèn)|閱讀：2759

不管賣(mài)什么東西，都有可能出現(xiàn)退貨的情況，特別是在淘寶，無(wú)法親眼看到商品，退貨的情況幾乎每天都會(huì)發(fā)生，很多賣(mài)家就會(huì)有疑問(wèn)了，退款率高對(duì)店鋪是否有影響退款率雖然對(duì)店鋪的售后權(quán)重沒(méi)有直接影響，但對(duì)店鋪的信譽(yù)以及店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都存在著不良影響淘寶退款率會(huì)影響搜索排名嗎一、淘寶退款率會(huì)影響搜索排名嗎對(duì)于店鋪的一些優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家，比如信譽(yù)高、消費(fèi)能力較強(qiáng)、經(jīng)常給店鋪好評(píng)的可以通過(guò)電話(huà)進(jìn)行解釋和溝通，盡量降低買(mǎi)家的退款率但是糾紛退款會(huì)有影響，糾紛退款對(duì)商品的搜索、直通車(chē)、店鋪的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都有著影響這是肯定的，退款率較高的店鋪，排名就會(huì)靠后，店鋪的權(quán)重就下降這個(gè)是絕對(duì)不能多，淘寶對(duì)糾紛退款率過(guò)高的情況是有處罰，并不是權(quán)重這樣簡(jiǎn)單，而是第一項(xiàng)就是永久凍結(jié)發(fā)貨選擇，也就是被處罰賣(mài)家的賣(mài)家功能完全喪失，無(wú)法發(fā)貨2.主動(dòng)提供服務(wù)當(dāng)買(mǎi)家申請(qǐng)退款后我們應(yīng)該先與買(mǎi)家溝通，做出合理的判斷和處理，以避免有什么誤會(huì)的產(chǎn)生當(dāng)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了商品收到貨后，由于買(mǎi)家的主觀(guān)因素不要這個(gè)商品了(如顏色不喜歡、大小不合適)而申請(qǐng)貨全額退款，那么這個(gè)責(zé)任就是我們應(yīng)該承擔(dān)，我們應(yīng)該同意退款協(xié)議并且提供有效退貨地址給買(mǎi)家

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