淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)該如何管理？淘寶賣家該如何分工呢？

         如今每個(gè)大一點(diǎn)的淘寶店鋪都擁有一個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，大家之間的分工都很明確，這樣店鋪才能運(yùn)營(yíng)下去那客服團(tuán)隊(duì)都由你來帶，規(guī)則你來定，人你來管運(yùn)營(yíng)：目前很多電商服務(wù)代理公司都是實(shí)行一個(gè)店鋪對(duì)應(yīng)一個(gè)運(yùn)營(yíng)，這個(gè)運(yùn)營(yíng)人員相當(dāng)于只負(fù)責(zé)這一個(gè)店鋪，不過工作量還是很大2、鐵打的營(yíng)盤流水的兵  大多電商團(tuán)隊(duì)都是因人設(shè)崗：你是金牌客服，好淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)該如何管一般情況下，這些電商代理服務(wù)公司會(huì)讓一個(gè)客服同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)旗艦店的客服工作，比如說維思諾的客服XX可能還會(huì)負(fù)責(zé)skap、ceen的客服工作厲害的客服可以同時(shí)負(fù)責(zé)5、6個(gè)店鋪，而且都能夠很好地保證平均回復(fù)時(shí)間和轉(zhuǎn)換率，但是客服很多都是短期實(shí)習(xí)生，離職率也很高，一般的客服也就負(fù)責(zé)2到3個(gè)店鋪的客服工作淘寶商城的店鋪，目前淘寶商城的旗艦店一多半都是由電子商務(wù)服務(wù)公司代理品牌商運(yùn)營(yíng)建立一個(gè)工作群，所有事情都是在群里喊，亂且不說，出現(xiàn)問題很難追責(zé)，結(jié)果導(dǎo)致出錯(cuò)越來越多，客戶滿意度直線下降只有依靠流程管理(讓高級(jí)人才幫助你建立流程及流程標(biāo)準(zhǔn))，才能做到鐵打的團(tuán)隊(duì)流水的人                

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