淘寶店鋪影響dsr評分的因素,你中了幾招?
150****6272樓主|2020-08-22|13:49|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:7472
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下面是介紹幾個(gè)影響評分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則:一.貨不對板 在拼多多,標(biāo)題和產(chǎn)品圖是決定買家點(diǎn)擊和鑒別店鋪是否購買的準(zhǔn)則,在平臺買衣服之類的東西,最怕有色差,好多商家為了追求圖片質(zhì)量而忽略產(chǎn)品本身質(zhì)量,夸大臺詞,作圖潦草或者美圖過重總結(jié) 在平臺做生意,一定要了解清楚他的規(guī)則,盡量避免發(fā)生錯(cuò)誤,一旦發(fā)生錯(cuò)誤了也要及時(shí)的糾正,一旦被判定虛假發(fā)貨,這個(gè)處罰規(guī)則,是可以維持好長一段時(shí)間,損失顧客的同時(shí),還有可能參加不了活動,嚴(yán)重的產(chǎn)品下架,最厲害的有可能是被強(qiáng)制關(guān)店四.延遲發(fā)貨 在拼多多做生意,擁有好的貨源很重要,前期可以是自己家生產(chǎn)的或者是有信譽(yù)的廠家合作,(可以簽訂合同之類,萬一違約,自己也可以減輕一點(diǎn)損失)最好是可以保證有足夠的貨源才可以上架商品,不能把握的最好不上訂單號上傳錯(cuò)誤或者快遞選擇錯(cuò)誤 買家下單后,有時(shí)候會催促賣家發(fā)貨,這個(gè)時(shí)候,商家應(yīng)該認(rèn)真先去校對發(fā)貨地址信息,單號是否正確,而不是急忙發(fā)貨,這樣容易因?yàn)橐粫r(shí)粗心填錯(cuò)信息當(dāng)買家在不確定尺碼或者想要咨詢這件商品的其他問題,這時(shí)候就是客服存在的意義,如果不能及時(shí)回復(fù),所有之前好的點(diǎn)擊都是白費(fèi),可以先設(shè)置好自動回復(fù)功能,避免一時(shí)走開或者非上班時(shí)間,不能及時(shí)回復(fù)買家三.缺貨 好多商家為了買家可以無顧慮的下單,隨便填寫商品件數(shù),不及時(shí)清點(diǎn)庫存在同樣商品競爭下,銷量偏多的同行,如果你的評分比他較高,新買家會選擇在這里下單一旦延遲發(fā)貨,顧客損失的不說,還會判定虛假發(fā)貨,嚴(yán)重還會被迫下架產(chǎn)品質(zhì)量都不能保證的話,影響退貨率不說,這樣的貨物沒法做到老顧客回購二.產(chǎn)品質(zhì)量 都說拼多多是低價(jià)引流,但是在做好價(jià)格有絕對優(yōu)勢的情況下,也要保證物美價(jià)廉
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