幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>淘寶發(fā)錯(cuò)貨買家已接受補(bǔ)償，過(guò)了十多天又要求換貨，怎么辦？

淘寶發(fā)錯(cuò)貨買家已接受補(bǔ)償，過(guò)了十多天又要求換貨，怎么辦？

xm_幸福下一站樓主|2019-11-21|11:20|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：8746

買家所購(gòu)買的是非7天無(wú)理由退換商品，他說(shuō)收到有瑕疵要求換貨，我們答應(yīng)給換了；退回來(lái)時(shí)倉(cāng)庫(kù)誤以為顧客說(shuō)面料不好，給發(fā)了貴一點(diǎn)的真絲雪紡面料，買家收到說(shuō)不要雪紡的，那我們協(xié)商再換還是接受15元補(bǔ)償，買家選擇了15元補(bǔ)償，事后過(guò)了十多天，又說(shuō)布料洗過(guò)多次，味道很大，要求再次換貨，我們給拒絕了，拒絕理由：距離協(xié)商同意后，時(shí)間過(guò)去十天了，并且已經(jīng)下水洗滌過(guò)多次，已經(jīng)嚴(yán)重影響二次銷售！拒絕后買家說(shuō)要投訴我們，這樣的投訴買家也能贏嗎？（我們賣的是真絲面料）

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淘寶發(fā)錯(cuò)貨買家已接受補(bǔ)償，過(guò)了十多天又要求換貨，怎么辦？

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