淘寶店鋪的運(yùn)營有什么技巧？具體需要怎么操作？

         你要關(guān)注的5個(gè)點(diǎn)  你要做的五件事：  通過推廣增加展現(xiàn)量，有吸引力的展現(xiàn)提高點(diǎn)擊率，勾起消費(fèi)者購買欲提高轉(zhuǎn)化率，調(diào)整利益杠桿降低糾紛率，構(gòu)建粉絲社群提升復(fù)購率3、利益互動(dòng)：利用會(huì)員折扣制為新品提高銷量、分享傳播(老客戶吸引新客戶、識(shí)別意見領(lǐng)袖型客戶：耐用品購買頻率高的客戶)、提高客戶轉(zhuǎn)移成本(沉沒成本、新交易成本、折扣成本)客戶互動(dòng)：1、營銷推廣：新品通知、定期會(huì)員商品、優(yōu)惠信息、節(jié)日營銷、定向優(yōu)惠2、客戶關(guān)懷：情感互動(dòng)(節(jié)日關(guān)懷、節(jié)日紅包問候、個(gè)性化禮品)、技術(shù)支持客戶思維 - 買家購物時(shí)都在想什么：1、激發(fā)欲望：引發(fā)興趣、激發(fā)潛在需求、情感營銷引發(fā)共鳴2、客戶思維：F  原則(Feature屬性、Advantage作用、Benefit益處)3、客服：熟悉產(chǎn)品、接待引導(dǎo)、客服態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間詳情頁=關(guān)聯(lián)營銷+引導(dǎo)消費(fèi)：1、關(guān)聯(lián)營銷：場(chǎng)景化Package清單搭配分類導(dǎo)航頂部<3屏<8個(gè)寶貝底部相關(guān)推薦4、客戶流失退換貨客戶滿意度：1、退換貨：7天無理由退換貨、15天退貨承諾、破損補(bǔ)寄、運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議、售后態(tài)度、售后速度優(yōu)惠活動(dòng)：1、店鋪紅包、 優(yōu)惠券、搭配套餐、購物車營銷、淘金幣、全店折扣、限時(shí)打折、滿就減、滿件優(yōu)惠客戶數(shù)據(jù)庫  客戶對(duì)接：1、客戶數(shù)據(jù)庫：①客戶存檔：旺旺名、訂單數(shù)、交易總額、商品類別-實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷                

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